Schmuckstücke Regina Heckel - Rösrath

Mel Jaworek

Wenn man das Hochwasser außer Acht lässt, was leider auch den Schmuckladen von Frau Heckel schwer getroffen hatte, ist es so als sei nie etwas anders gewesen. Nach langem Warten konnten wir endlich wieder im Geschäft einkaufen kommen. Seit mehreren Jahren kaufe ich hier meinen Schmuck in allen Preisklassen. Nach der Wiedereröffnung hat es uns umso mehr gefreut die kompetente und immer wieder freundliche Beratung zu beanspruchen. Bei der Beratung hat Frau Heckel sich wie immer viel Zeit für uns genommen und stand mit Rat und Tat zur Seite- wie immer. Wir wissen Ihr Liebe zum Detail und die Leidenschaft zum Beruf sehr zu schätzen und fühlen uns immer gut aufgehoben und beraten.

Vielen Dank für alles und bitte hören Sie niemals auf uns als Kunden mit Ihrer ehrlichen, sympathischen Art ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern.

Bernd Pantenburg

Sehr enttäuschend. Mitte Dezember einen Herrenring zur Reparatur abgegeben. Aussagegemäß sollte der "Materialfehler" vom Hersteller kostenlos ersetzt werden. Mitte Februar dann die Rückmeldung, dass der neue Ring zur Abholung bereit liegt. Bei Abholung dann die Überraschung: Entgegen der ursprünglichen Zusage, war der Austausch nicht kostenfrei, sondern kostete ca. 1/3 des Neupreises vom Ring.
Leider war die Chefin nicht selbst vor Ort. Ohne die Rechnung zu bezahlen durfte ich den Ring nicht mitnehmen. Ich habe daraufhin um Rückruf von der Geschäftsinhaberin gebeten, was mir auch zugesagt wurde. Bis heute ist kein Rückruf erfolgt um den Sachverhalt zu klären. Beiden Zusagen (kostenlose Reparatur, Rückruf) wurden nicht eingehalten. Das ist für einen lokalen Einzelhandel sehr enttäuschend.
Mit diesem schlechten Service kann ich leider nur davon abraten und kann keine Empfehlung aussprechen.

* Nachtrag vom 16.06.2023 *
Schön, dass Frau Heckel auf die Rezension reagiert hat. Allerdings war die Dauer der Reparatur nie ein Problem, es Bestand keine Eile.
Darüber hinaus ist der von Frau Heckel in Ihrer Antwort genannte Betrag falsch. Die tatsächliche Summe lag deutlich höher.
Ein persönliches Gespräch mit Frau Heckel ist nun erfolgt. Die Kosten wurden zugegebenermaßen irrtümlich abgerechnet. Dies konnte nun geklärt werden und der Betrag wurde in voller Höhe erstattet. Vielen Dank für den (wenn auch sehr späten) kulanten Umgang mit diesem Sachverhalt.
Ich korrigiere damit meine Bewertung auf vier Sterne.

Sammy Strate

Wir sind begeistert. Kompetent, zuvorkommend. Gute Beratung, gute und schöne Auswahl. Zuverlässig! Hatten vor der Flut etwas bestellt und konnten es nach der Wiedereröffnung abholen. Wir bedanken uns recht herzlich und freuen uns bei ihnen gut aufgehoben zu sein

Blue Lagoon

Bei Regina Heckel findet jeder etwas: toller Schmuck zum verschenken oder selber tragen. Super Service gerade in Corona Zeiten: man kann sich im Schaufenster einfach etwas aussuchen, per WhatsApp bestellen und nach Hause liefern lassen.

Monika Koch

Liebevoll ausgesuchtes Sortiment, hochwertiger stilvoller Schmuck, sehr nette Beratung, Geschenke werden wunderschön verpackt.
So persönliche, schöne Atmosphäre findet man nicht so oft!

Dirk Schneider

Super schöne Dinge für die Frau von heute. Immer was dabei seiner liebsten zu schenken. Moderate Preise und mega freundliche Beratung. Kann ich nur wärmstens empfehlen

Martina de Beyer

Freuen uns sehr bald

Bernd Rützel