Schmidtke Schmuck-Vitrine - Flensburg

cora K.

Ich habe eine sehr alte Goldkette mit einem Bernsteinanhänger zur Reparatur gebracht, da die Kette gerissen war und für mich einen hohen ideellen Wert besitzt. Leider musste ich aber bei diesem Juwelier eine äußerst enttäuschende Erfahrung machen.

Bereits beim ersten Gespräch wurde die Kette herabgewürdigt, mit der Aussage, es handele sich "nur" um 333er Gold und " einmal gerissen, immer gerissen "
Eine Politur wurde abgelehnt, da angeblich die Kette dann wieder reißen würde. Auch die Reinigung des Bernsteins wurde kategorisch abgelehnt – man erklärte mir, dass Bernstein generell nicht gereinigt würde und bot lediglich an, die Fassung ins Ultraschallbad zu legen. Meine Wünsche als Laie wurden einfach abgetan mit " Mach ich nicht!"
Insgesamt fühlte ich mich nicht ernst genommen und wenig wertgeschätzt.

Ich erhielt einen Abrisszettel mit der Angabe, die Kette sei in 14 Tagen abholbereit. Als ich sie am auf dem Abrisszettel geschriebenen Datum abholen wollte, war sie noch nicht mal repariert. Stattdessen folgten wieder Diskussionen und Fachsimpelei des Goldschmiedes, was ich erneut als sehr abwertend und nicht kundenorientiert empfand, dann wurde mir gesagt, die Kette sei nicht fertig, ich solle am Nachmittag wieder kommen. Auf meinen Unmut über diese Verzögerung wurde nicht eingegangen, und als ich meine Kette zurückforderte, verlangte man dennoch eine Bezahlung – für eine Leistung, die überhaupt nicht erbracht wurde.

Enttäuscht ging ich zu einem anderen Juwelier, der die Kette und den Anhänger innerhalb von 40 Minuten reparierte und reinigte. Dieser Vergleich zeigt mir, dass die mangelnde Leistung bei diesem Juwelier nicht auf die Beschaffenheit der Kette zurückzuführen war, sondern auf fehlendes Engagement und unzureichenden Service. Hinzu kommt das Gefühl, dass man hier überhaupt keine Lust hat freundlich und professionell auf Kundenwünsche einzugehen.

Ich hatte mir deutlich mehr erwartet und kann dieses Geschäft leider nicht empfehlen. Hier wurden weder mein Anliegen noch der ideelle Wert der Kette respektiert.

Sascha H.

Sehr Freundliches Personal, sehr Freundliche Beratung und mehr als meine Erwartungen getroffen. Schnelle Bearbeitung des Auftrages, ich hab grade mal eine Woche gewartet bis sie fertig waren. Vielen lieben Dank für schnelle und perfekte Arbeit. Absolut zu empfehlen. Beispielhaft für viele andere. Dankeschön.

Marek W.

Nur weiter zu empfehlen! Top Beratung & dazu noch super freundliches Personal! Hat alles wunderbar funktioniert und geklappt, so wie ich es mir vorgestellt habe. Also wenn ihr Schmuck, Gravuren o.ä braucht geht da auf jeden Fall hin.

To G.

Sehr netter und vor allem kompetenter Kontakt!

Benjamin H.

Wir waren heute im Laden um uns über die Anfertigung einer Auftragsarbeit (Ring) zu informieren.
Was wir erlebten spottet jeder Beschreibung!
Wie wurden vom Mitarbeiter (Chef?) schhon sehr genervt in Empfang genommen.
Wir erklärten ihm dennoch was unser Anliegen ist und fragten ob und wie es sich umsetzen ließe.
Als erstes bekamen wir dann sehr unfreundlich und in einer schnöden Art und Weise zu hören, daß das verarbeiten eines eigenen Steines, als erstes schon mal 20% des steinpreises pauschal kostet. 😳
Nun, bei Steinpreisen im oberen 4stelligen Bereich kommt da eine hübsche Pauschale zusammen.
(Man stelle sich vor eine Autowerkstat würde so abrechnen, Auto nicht bei uns gekauft, macht pauschal 20% vom Neupreis ..., zusätzlich zur Reparatur.))
Da dies für mich in diesem Kostenrahmen eine neue und nicht ganz nachvollziehbare Information war, gab ich dies auch so zu verstehen.
...jetzt war es ganz aus!
Obwohl der o.g. Mitarbeiter unseren Stein weder gesehen, noch die mitgebrachte Kopie das
GIA Zertifikat gesehen hatte, kam erstmal der pauschale patzige Spruch " da wurden sie wohl betrogen". ... es folgten noch einige unfreundliche Aussagen, die ich hier nicht wiedergeben kann ...
Im Anschluss drehte er sich um, ließ uns am Tresen stehen und ging vor sich "hinmaulend" ins Hinterzimmer.
Meine Frau verließ darauf bereits völlig "verstört" und mit dem Gefühl nicht als Kunde wahrgenommen zu werden, das Geschäft.
Ein weiterer Mitarbeiter stand dann noch kurz mit mir am Tresen, konnte seinem cholerischen Kollegen jedoch auch nicht wieder beruhigen und zu einem sachlichen Beratungsgespräch animieren.
So verließ auch ich mit einem schlechten Gefühl und der" innerlichen Aussage -nie wieder hier her- das Geschäft.
Ein solches Auftreten seinen Kunden gegenüber spottet wirklich jeder Beschreibung.
Dieses Geschäft hätte es durchaus verdient, dass hier niemand mehr hingeht und es als bald geschlossen werden würde.
So geht man nicht mit seinen Kunden um.

J&S F.

Eine hervorragende Beratung, sehr professionell und freundlich. Leider war eine Reperatur des Schmuckstückes, auf Grund der Materialbeschaffenheit nicht möglich. Wir haben uns für einen Nachbau des Schmückstücks aus einem anderen Material und diversen Detailänderungen entschieden. Bei den Detailänderungen und der Materialwahl haben wir uns von den Ideen und Vorschlägen des Goldschmieds sehr gut beraten gefühlt und sind von dem Ergebnis überwältigt.

Super Arbeit, vielen Dank

N G.

Freundliches Personal, Beratung durch weitere Mitarbeiter und Ladeninhaber,
Fragen zu Ringen wurden alle verständlich erklärt
Kundenorientiertes Auftreten, wir fühlten uns mit unserem Anliegen gut aufgehoben
Vielen lieben Dank

Thomas G.

Super netter und kompetenter Kontakt!