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Ich habe in den letzten Wochen drei Einkäufe bei POCO gemacht, mit denen ich allesamt unzufrieden war:
- ein Toaster, der kaputt war, d. h., er hat den Toast nicht aus dem Gerät geworfen. Ich hatte große Schwierigkeiten, ihn zurückzugeben. Zuerst fragte ich Sie, ob ich ihn über das POCO-Gerät zurückgeben könnte, und Sie rieten mir, mich im Geschäft zu erkundigen. Letzten Mittwoch ging ich in das Geschäft, sprach mit einer Verkäuferin, und sie sagte: „Ja, Sie können den Toaster hier zurückgeben“, nachdem sie den Filialleiter angerufen hatte. Ich konnte ihr Gespräch deutlich hören. Am Donnerstag brachte ich den Toaster in das Geschäft, und sie sagten: „Nein, wir können ihn Ihnen nicht abnehmen“, nachdem sie den Filialleiter angerufen hatten. Ich konnte dieses Gespräch ebenfalls deutlich hören. Als ich fragte, warum um Himmels Willen sie mir gesagt hatten, ich solle den Toaster mitbringen, sagten sie nur, das sei ein Fehler gewesen, und brachten ein sehr unhöfliche „Entschuldigung“ hervor. Bitte beachten Sie, dass ich den Karton den ganzen Weg von meinem Zuhause zum Geschäft getragen habe.
An diesem Tag hatte ich auch beschlossen, einige Stühle zu prüfen, aber ich stellte fest, dass keiner davon verfügbar war. Die Dame prüfte den „Maine Schwingstuhl“ (nachdem sie mich mindestens 10 Minuten warten ließ, um ein Telefonat zu beenden) und teilte mir mit, dass er erst Mitte Januar eintreffen würde. Diese Prüfung dauerte so lange und sie war so unfreundlich, dass ich davon absah, nach anderen Stühlen zu fragen.
In meiner Online-Bestellung hatte ich auch einen Esstisch, den ich letzte Woche auspacken konnte, nur um festzustellen, dass er von mittelmäßiger Qualität war, einen großen Riss auf der Holzoberfläche und mehrere Kratzer um die Unterkante des Tisches (siehe bitte die Anhänge). Da ich allein lebe und die Einzelteile des Tisches so schwer sind, finde ich es ungeheuer schwierig, wenn nicht gar unmöglich, den Tisch wieder einzupacken und ihn entweder zu einem GLS-Shop oder wo auch immer er als Retoure hin muss, zu tragen. Ich habe es also gerade mit einem Tisch von schlechter Qualität zu tun, oder anders gesagt, mit absoluter Geldverschwendung.
Außerdem habe ich am Samstag, den 30. November, im Laden einen POCO-Line Kühlschrank gekauft, der, wie ich später herausfand, nicht das war, was ich mir vorgestellt hatte, da er häufig manuell abgetaut werden musste. Das Ladenpersonal war wieder unfreundlich, schwierig im Umgang und unhöflich. Das Personal bei POCO Gera ist im Allgemeinen unverantwortlich, nervös und unhöflich. Der Kundenservice dort erscheint mir allgemein schrecklich.
Ich bereue zutiefst, jemals bei POCO eingekauft zu haben und weiß ehrlich gesagt nicht, was ich mit dem Gutschein machen soll, den ich für den Kühlschrank erhalten habe, denn ich bin mit allem, was ich bei POCO bekommen habe, absolut unzufrieden und möchte nie wieder bei POCO einkaufen.
