Müller - Optik Uhren Schmuck - Gaimersheim

Alexander Damaschke

Habe in den letzten 2,5 Jahren zwei Brillen ink.l Sehtest dort gekauft und bin mit der Beratung und vor allem mit dem Sehtest sehr zufrieden!
Es wird sich sehr viel Zeit genommen um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
Solche Geduld ist man von dem bekannten großen Geschäften nicht gewohnt.
Und wer denkt, dass lokale Optiker immer teurer sind als die Großbetriebe, der wird sich wundern, dass das eben nicht der Fall ist!
Zu der ein oder anderen genannten Kritik kann ich sagen, dass ein Sehtest nicht kostenlos ist, dass stimmt. Angerechnet wird der auf eine neue Brille, auch richtig. Allerdings ist der Test ansich sehr umfangreich und dauert mind. 30 Minuten. (Arbeitszeit und so)
Ein zweiter Grund ist, dass es Leute gibt, die sich ihre Werte holen und dann online bestellen. ( Auch nicht nett...)
Auch die Kritik zu der zweifelhaften Umgangsformen im Team kann ich nicht nachvollziehen. Für mich wirkt dass sehr gut eingespielt und effizient! Eine schlechte Stimmung konnte ich da nicht erkennen.
Wäre die so schlecht, dann hätte ich in den 2,5 Jahren sicherlich nicht jedesmal bekannte Gesichter gesehen im Laden. 😉
Ohne genau zu wissen, was da im Detail vorgefallen ist, muss man trotzdem erwähnen, dass Freundlichkeit auch vom Kunden erwartet wird.
Zum Thema Service noch eine abschließende eigene Erfahrung.
Ich hatte mit der beschichtung meiner Gläser nach 7 Monaten Probleme, was zu irritierenden Lichtreflexen bei Dunkelheit führte. Nach kurzer Schilderung des Problems war es überhaupt kein Problem die Gläser kostenfrei zu tauschen oder gegen Anrechnung der Gläser auf einen anderen hersteller aufzuwerten.

Florian Preis

Waren vor paar Wochen dort mit meiner 16 jährigen Tochter um Bilder sowie einen Sehtest für den Führerschein erstellen zu lassen. Kostenpunkt für die Bilder waren 15 Euro für 4 Stück, der Sehtest schlug mit 35 Euro zu buche. Leider wurde der Sehtest nicht bestanden mit mehr als 50% Falsch. Aufgrund dessen wurde eine Augen Vermessung gemacht und es kam ein Wert von 0.25 und 0.5 heraus, wir wurden daraufhin meiner Meinung nach gut Beraten bei der Auswahl einer Brille. Nachdem aber meine Tochter lt. ihrer Aussage keine Einschränkungen beim sehen hatte, haben wir bei ZWEI weiteren Optiker einen Sehtest machen lassen. Beide wurden bestanden und waren noch dazu KOSTENLOS .
Somit bezweifle ich die Glaubhaftigkeit des Ladens. Zumal ich ein solches Verhalten bei Kindern nicht nachvollziehen kann,etwaw beschämend ist dies schon. Auch wurde keine Rechnung ausgestellt, die Kosten des Sehtest wären aber beim Kauf einer Brille abgezogen worden. Problem wurde angesprochen aber es gab keinen Willen oder versuch darauf einzugehen. Finde ich schade, leider nie wieder und ganz klar KEINE EMPFEHLUNG.

Stefanie Benz

Passfotos schnell und günstig. Aber von Freundlichkeit kam man bei der Fotografin leider nicht sprechen.
Zur Optikerberatung kann ich nichts sagen.

Klaus Trophobe (Klaus Trophobe)

Ich bin schon seit mehreren Jahren hier Kunde und bin eigentlich mit den Mitarbeiter_innen, den Produkten, den Preisen und deren Beratung sehr zufrieden.
Allerdings habe ich schon unzählige Male mitbekommen, dass Mitarbeiter_innen von ihrem Vorgesetzten Herr Müller, denunziert werden.
Erst bei meinem letzten Besuch, wurde eine Mitarbeiter_in einfach von PC verdrängt, während er/sie eine Arbeit verrichtete.
Sie/Er wurde wie ein "Gegenstand" kommentarlos auf die Seite geschoben.
Letztes Jahr konnte ich ein Gespräch zwischen Herrn Müller und einem Mitarbeiter_in mithören, welches ich ich hier nicht wieder geben möchte.

Auch herrscht hier eine sehr hohe Fluktuation an Mitarbeitern, was wohl auch mit dem obenstehenden Punkt zu tun haben könnte. Dies ist aber nur eine Mutmaßung.

Da ich dieses verachtende Verhalten nicht weiter unterstützen möchte, es aber durchaus schon mehrere male beobachten konnte, habe ich mir jetzt einen anderen Optiker gesucht. So, sollte man mit seinen Mitarbeiter_innen nicht umgehen.

Ilse Kraft

Ich bin schon einige Jahre bei Brillen Mueller in Gaimersheim und bin immer sehr zufrieden gewesen. Auch die Angestellten sind sehr freundlich. Ich kann diesen Optiker Müller wirklich sehr weiterempfehlen. War immer sehr zufrieden. Danke dafür.

JJ Goldlöckchen

Ich war bisher immer bei Herrn Müller und die Beratung ist jedesmal sehr professionell, kompetent, freundlich, er nimmt sich viel Zeit und geht individuell auf meine Wünsche ein. Ich bin super zufrieden und gehe auch zu keinem anderen Optiker mehr.

Wiltrud Sedlmayer

Zu der Antwort des Inhabers:
Mir wurde im Beratungsgespräch mitnichten eine Schwimmbrille in meiner Wunsch-Tönung angeboten, sondern eine Brille, die nicht mit Standard Dioptrien (in meinem Fall -3,5) ausgestattet ist, sondern exakt für meine Werte geschliffen wird. Diese Brille würde aufgrund des Aufwandes mehr als 150 Euro kosten. Da ich keine exakte Dioptrien im Schwimmbad benötige, habe ich diese Variante nicht bestellt, sondern bin bei den Standard-Werten -3,5 beidseits geblieben. Von der Intensität der Tönung war im ganzen Kundengespräch (das übrigens sehr freundlich und kompetent von einer Gesellin geführt wurde) nie die Rede. Ich hatte lediglich erwähnt, dass ich gerne draußen schwimme und bin deshalb davon ausgegangen, dass eine entsprechende Tönung vorhanden ist.

Schade, dass der Inhaber auch in seiner Antwort nicht auf mich als Kunde eingeht, sondern lieber die Tatsachen anders darstellt, als sie waren. Dieses - in meinen Augen 'Verdrehen' der Tatsachen spricht leider ebenfalls ganz und gar nicht für den Kundenservice ...

Und ganz ehrlich: Wäre bei meiner Reklamation der sehr geringen Tönung (if any) eine andere Reaktion des Inhabers erfolgt, z.B. Verständnis für mein Problem oder die Bereitschaft, diese (Standard-) Brille zurückzunehmen gegen Vereinbarung, eine andere Schwimmbrille mit passender Tönung bei ihm zu kaufen: Ich wäre zufrieden gewesen. So fühle ich mich 'verschaukelt' und als Kunde nicht ernst genommen. Ja, ich verstehe auch die Welt nicht mehr. Ich habe bisher gerne hier gekauft, jetzt komme ich nicht wieder und ja, ich werde Sie weiterempfehlen...
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Der Kundenservice wird hier leider mittlerweile sehr klein geschrieben. Ich hatte eine Schwimmbrille mit Dioptrien und getönten Gläsern (Schwimmen im Freien) bestellt. 59,00 Euro, ein stolzer Preis. Erhalten habe ich Gläser ohne merkliche Tönung. Auf meine Reklamation hin erhielt ich die Auskunft, eine Rücknahme sei nur möglich, falls der Hersteller sie freiwillig zurücknimmt, "was unwahrscheinlich ist, da sie ja Ihre Dioptrien hat" (Standardwert: -3,5 !). Es wurde nicht einmal angeboten, beim Hersteller nachzuhaken, ob ggf. bei der Lieferung ein Fehler passiert ist. Die Brille sei ja getönt (!!!). Die Tönung der Brille wurde zunächst mit ca. 40%, dann 20%, am Schluss mit 10 - 15% eingeschätzt. Ich solle doch mal meine alte Schwimmbrille mit Tönung vorbeibringen, damit sie wüssten, wovon ich spreche.
Nach Vorlage der Brille hieß es: Das sind wohl eher 70% Tönung. Man würde gerne in den Katalogen für mich blättern, was es da gäbe. Spätestens am nächsten Mo (4 Arbeitstage !!) werde man mich zurückrufen. Kein Wort von Rücknahme der soeben abgeholten Brille.

Kundernservice sieht anders aus. Bisher habe ich öfters dort gekauft, ich werde es nie wieder tun !!!

Tobias Meyer

Ich wurde sehr freundlich behandelt. In meinem Fall ging es nur um Passfotos, aber die Abwicklung war schnell, kompetent und zuvorkommend.