Momento Akustik - Schafflund

luay enjayeh

Ich habe sechs Paneele bestellt und war von Anfang an über die längere Lieferzeit informiert, was für mich kein Problem war. Nach vier Wochen habe ich den Kundenservice kontaktiert, um nach dem Status der Lieferung zu fragen. Bereits am nächsten Tag erhielt ich eine schnelle und freundliche Antwort mit einer genauen Angabe, wann die Paneele geliefert werden.

Die Lieferung erfolgte wie angekündigt, doch leider waren wir an diesem Tag nicht zuhause – unser Fehler. Trotzdem wurde die Ware am nächsten Arbeitstag per Express erneut zugestellt. Vielen Dank für den großartigen Service und die reibungslose Kommunikation! Absolut empfehlenswert.

Sarah Ma

Wir sind mit unserer Paneele sehr zufrieden, sie ist optisch ein Highlight, erfüllt ihren Zweck und war leicht zu verarbeiten.

Einen Stern Abzug gibt es für die extrem lange Lieferung ohne richtige Infos.

Hingegen einiger anderer Bewertungen haben wir immer innerhalb von 48h eine Antwort vom Kundenservice bekommen.

Valerie Pampel

Wir haben Anfang Januar bestellt , 7-14 Tage sollte die Lieferung dauern , so stand es auf der Website, wir haben mehrmals per E-Mail nachgefragt, aber die Firma stellt sich tot. Es antwortet einfach niemand . Das erscheint schon sehr komisch und ist wohl laut der Bewertung ( die wir leider vorher nicht gelesen haben ) keine Einzelfall. Wir raten von einem Kauf ab und hoffen das wir unser Geld Wiedersehen !

Maximilian Weixlbaumer

Die bestellte Lieferung, die ursprünglich für den Zeitraum vom 20.01.25 bis 26.01.25 angekündigt war, ist bis heute, den 04.02.2025, nicht eingetroffen. Trotz drei E-Mails und zahlreicher Anrufe habe ich erst jetzt die Information erhalten, dass ich „in Kürze“ eine Versandbestätigung bekomme. Auf meine Nachricht, in der ich aufgrund der wochenlangen fehlenden Rückmeldung um einen Rabatt gebeten habe, wurde lediglich mit einer höflichen Ablehnung reagiert. Kundenzufriedenheit wird ja immer großgeschrieben – nur hier scheinbar nicht!

Iris Zahl

Also ich kann nur positives berichten . Hab telefonisch netten Kontakt gehabt , und meine 9 Paneelen (per Vorkasse bezahlt) mit einer Woche Verspätung bekommen .
Ich denke nach der BlackWeek war die Hölle los.
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem Service( auch wenn über 3 Tage mal niemand erreichbar war) War auch erst skeptisch durch die vielen negativen Bewertungen .

Mais Keks

Absolut grauenvolle Firma - NICHT bestellen. Ewig auf meine Produkte gewartet, dann erste Mail geschrieben - keine Antwort. In der zweiten Mail habe ich geschrieben dass ich bei Nichtantwort meine Zahlung zurückziehe und mein Auftrag wurde dann einfach storniert und mir nicht mal das volle Geld zurückzahlt. Absolute Frechheit! Man kann niemandem mehr trauen.

Türkan Aslanbay

Im Oktober bestellt, die Lieferung sollte im Januar stattfinden. Nun haben wir Februar und die Sendung ist immer noch nicht da. Nichtmal eine Versandbenachrichtigung erhalten!! Es ist weder telefonisch noch per E-Mail eine Kontaktaufnahme möglich. Den Hörer hebt Keiner ab und auf die E-Mails erhalten wir auch keine Reaktion. Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt!!

Klaus Pfaller

Ich habe am 31.12.2024 12 Panele bestellt. Die Rezessionen hatte ich vorher nicht gelesen und erhielt bei der Bestellung eine Mail, dass sich die Lieferzeit (bei mir 14-20 Werktage) aufgrund der hohen Nachfrage verzögern kann.

Bis zum 20.01. , also noch komplett in der zugesagten Lieferzeit, wollte ich mal nachsehen und bin über die anderen Rezessionen gestolpert. Das hat mich dann zugegebenermaßen irritiert und habe mich per Mail an den Kundenservice gewandt. Daraufhin erhielt ich prompt einen Anruf vom freundlichen Kundenservice und der Versand wurde mir kurzfristig zugesichert. Da ich per Kreditkarte bezahlt habe, habe ich mir gedacht, dass ich mir das ja mal ansehen kann, weil ich ja 120 Tage Zeit hätte, die Zahlung zurückzugeben.

Was soll ich sagen: Die Paneele sind heute angekommen und sind auf den ersten Blick wirklich großartig.

Ich kann mich also nicht beschweren, außer dass ich anstelle von Momento vielleicht nicht weiter Angebote auf der Homepage anbieten würde, wenn die Nachfrage so hoch ist, dass man nicht ganz hinterher kommt.

Bei mir hat also alles geklappt. Ich würde da wieder bestellen. War alles wie vereinbart.