Maritimus Yachtshop - Fuhlendorf

Daria D. (.

Dafür dass es günstig ist, gibt es EINEN Stern. Dafür, dass nach einer Woche die Ware noch immer nicht losgeschickt wurde und man telefonisch erst gesagt bekommt, es sei nicht überwiesen worden, dann, nach dem festgestellt wurde, dass sehr wohl bei Bestellung auf Vorkasse überwiesen wurde, gibt es weder eine Entschuldigung noch ein Entgegenkommen, das Paket per Eilsendung zu schicken, gibt es 4 Sterne Abzug. Da kam Nix als Entschädigung. Nur im trockenen Ton am Telefon die Ansage, „..dann wäre wohl die Rechnungsnummer nicht ordnungsgemäß hinterlegt worden.“ -

WHAT - Wie bitte?

Also Leute, so einen Service hat man noch nicht erlebt. - Da muss wohl die Hölle los sein. Ich will mir das Durcheinander im Lager und auf dem Schreibtisch dieses sogenannten Shops gar nicht ausmalen.

Wenn ihr es eilig habt, bestellt DORT um Himmels Willen NIX!
Die Abreise zu unserer Yacht verlagert sich wegen dieses Ladens nun um ganze 10 Tage und es ist fraglich, ob unser Paket noch pünktlich zum genannten Termin ankommt.
Na, herzlichen Dank! Ihr seid echt die besten. 🙈

mark N.

NIE WIEDER!!! Empfehle ich KEINEM!
Der schlechte Kundenservice, den ich jemals erlebt hatte.
Die bestellte Ware ist mal auf Lager, dann doch nicht, dann sind die Anschlüsse falsch. Schuld ist immer der Kunde.
Tägluch versprochene Rückmeldung erfolgte kein einziges Mal.
Kommunikation Fehlanzeige.
Lieferfrist wird nicht eingehalten, Anrufe ignoriert oder weggedrückt.

Sascha D.

Bitte bestellt woanders.
Vor knapp 1,5 Wochen eine Ware auf Lager bestellt... Dann kam nach einigen Tagen eine Mail, dass die nicht auf Lager ist und dann für mehr Geld eine Alternative bestellt die Lagernd ist. Dann nach paar Tagen gefragt wann die Bestellung endlich verschickt wird.
Nach 2 Mails kam dann eine spärliche Antwort, dass die Ware aus dem Lager in Österreich erst zu denen geschickt wird und danach zu mir, anstatt direkt zu mir und sollte bis Samstag bei mir sein. Pustekuchen, es kam eine Mail, dass die Ware noch nicht bei denen eingetroffen ist...nach mehrmaligen hin und her schreiben dann auch erfahren, dass die Ware am Dienstag bei denen eintrifft und dann per Express direkt zu mir gesendet wird. Heute ist dieser Dienstag und das Paket wurde OHNE Express verschickt. Eine Verarschung pur .
Artikel wird wohl erst übermorgen da sein....

Nie wieder

Karsten W.

Guter Bestellprozess, egal ob online oder telefonisch.
Ware zeitnah angekommen, leider nicht gepasst (da kann aber Maritimus nichts dafür).
Lediglich bei der Gutschrift hat es ein wenig zu lange gedauert; das sollte eigentlich innerhalb von 4 Wochen funktionieren... und deshalb nur 4 von 5 Sternen:-)

ralf H.

vorsicht vor diesen Anbieter eine Pumpe für eine Bootsklimaanlage bestellt für über 800 Euro Lieferung nach 6 Wochen immerhin angekommen. Jedoch erstmal bei Paypal einen Fall eröffnen müssen bevor überhaupt etwas passiert. Keine Antwort auf Email per Telefon nie erreichbar. Zum Glück über PayPal bezahlt. Also Vorsicht vor diesen Betrüger lasst die Finger davon, geht gar nicht.

Tassi

ACHTUNG vor diesem Händler!!!

Wir haben unseren Watermaker im Oktober 2022 bestellt, da dieser bei Maritiumus verfügbar sein sollte. Nach diversen Rückfragen und Kontaktaufnahmen, haben wir diesen endlich im März 2023 erhalten (6!!! Monate später). Bezahlt hatten wir selbstverständlich bereits im Oktober.
Da unsere große Reise erst im Juni 2023 starten sollte, waren wir zwar genervt, aber haben dennoch auf die Lieferung gewartet.

Das war jedoch noch nicht unsere schlimmste Erfahrung mit dem Händler.
Im Januar 2024, unseren Watermaker hatten wir gerade in Benutzung genommen (vorher aufgrund der Hafendichte nicht benötigt), hat der Watermaker nach 12 Stunden Laufzeit kein Frischwasser mehr produziert. Für uns war dies ein eindeutiges Gewährleistungsthema und daher haben wir mit Maritimus Kontakt aufgenommen.
Der Kontakt war sehr einseitig, auch wenn immer freundlich am Telefon. Wirklich hilfreiche Infos haben wir nie erhalten.
Gesprochen haben wir immer mit der gleichen Person, da die verantwortlichen Mitarbeiter angeblich keine eigenen Telefone besitzen. „Diese würden sich bei uns melden“ hieß es.
Schriftlich haben wir jedoch niemals eine Antwort, bzw. Bestätigung erhalten.

Schlussendlich waren wir dann auch mit dem Hersteller direkt im Austausch, haben den Watermaker im Flugzeug von Curacao mit nach Deutschland genommen. Dafür auch einen Koffer gekauft, Zusatzgepäck gebucht, …
Telefonisch wurde uns „von der Frau an der Zentrale“ bestätigt, dass all diese Kosten übernommen werden (inkl. der zusätzlich angefallen Hafen- und Wassertankkosten)…jedoch haben wir bisher nichts von unserem Geld gesehen und Maritiums stellt sich „tot“.
Nun sind wir mit einem Anwalt dran und hoffen auf Gerechtigkeit.

Zumindest haben wir nach diversen Monaten unseren Watermaker zurück an Bord und hoffen, dass dieser nie wieder kaputt geht und wir nie wieder Kontakt mit Maritimus aufnehmen müssen.

Ganz sicher werden wir niemals wieder bei Maritimus bestellen.

Passt auf euch auf - es ist echt super nervig (und aufwendig und teuer) !!!

@maritiums: sollten Sie das hier lesen, freuen wir uns sehr über Kontakt, dann sind wir auch bereit unsere Bewertung entsprechend zu ändern.

Michael M.

Ja, die Kommunikation nach dem Kauf (und Bezahlung) könnte besser sein und der eShop ist schon ziemlich in die Jahre gekommen. Natürlich wird das wenigste in deren eigenen Lager liegen, sondern lediglich beim Vorlieferanten. Vor der Bestellung wurden Mails schnell beantwortet, Preise waren OK und Telefonate zielführend, so dass ich die Teile im Wert von fast 4 T€ per Vorkasse bezahlt hatte. Erst danach las ich die ganzen negativen Kommentare hier und war auch ziemlich besorgt. Letztendlich kam die bestellte Ware (ZF Schiffsgetriebe mit Adapter und Kupplungsplatte für Yanmar Motor) bei mir an, wenn auch später (ca. 1 Woche) als im eShop versprochen. Ende gut, alles gut.

Marcus M.

Sehr gute Abwicklung. Kommunikation war etwas spartanisch aber es wurde immer geantwortet und die Antworten waren immer fachlich auf den Punkt gebracht. Ware ist genau wie beschrieben und in einem einwandfreiem Zustand. Auch preislich hat hier alles gepasst. Die Lieferung wurde genau wie besprochen durchgeführt. Beim nächsten Bedarf schaue ich gerne wieder vorbei.