Krüger Reisemobile Heinz-Hasso Krüger e. K. - Steinen

Andrea R.

Heute Morgen bin ich wirklich in dieses Carado-Zentrum gegangen, weil ich ein Problem mit der Servicebatterie meines Vans habe, den ich erst vor einem Monat neu gekauft habe. Obwohl der Van bei einem anderen Carado-Händler gekauft wurde, wurde mir am Telefon gesagt, dass ich mich an jedes Carado-Zentrum wenden könne, und mir wurde dieses Zentrum empfohlen. Leider wurde ich noch nie so schlecht behandelt in meiner ganzen Kundenerfahrung, und ich bin 40 Jahre alt.

Als ich um einen Termin bat, um herauszufinden, was das Problem war und wie die Reparatur ablaufen würde, da der Van noch unter Garantie steht, fragten sie mich zunächst, wo ich ihn gekauft habe. Als ich erklärte, dass es nicht bei ihnen war, sondern sie mir dieses Zentrum empfohlen hatten, wurde mir in einer arroganten und unhöflichen Weise gesagt, dass sie keine Zeit für mich hätten. Ich fragte, ob es möglich wäre, einen späteren Termin zu vereinbaren, falls sie beschäftigt seien, aber sie sagten mir entschieden, dass überhaupt keine Zeit für mich vorhanden sei.

Ich glaube nicht, dass dies für Carado im Allgemeinen eine gute Werbung ist. Zum Glück habe ich sofort ein anderes Carado-Zentrum kontaktiert, wo ich sehr gut behandelt wurde. Sie erklärten mir freundlich, wie der Reparaturprozess abläuft, und zeigten mir viel mehr Bereitschaft und Professionalität.

Ich werde Carado über diese Situation und die Behandlung, die ich in diesem Zentrum erfahren habe, detailliert informieren.

In meinem Leben habe ich noch nie eine so unangemessene und unprofessionelle Behandlung erlebt. Dieses Zentrum ist absolut zu meiden, und ich rate jedem, es zu vermeiden. Ein wirklich schlechtes Verhalten, das mich sehr enttäuscht hat.

As C.

Wie ein Rezensent vor mir schreibt, der Besitzer ist im Kundenumgang nicht zumutbar, dies kann ich mehr als nur bestätigen.
Hier ein paar Muster die ich mit Krüger erlebt habe.
- Panne im Ausland, Telefonat mit Krüger, Antwort da müssen sie sich selbst zu helfen wissen und für die Kosten kommen wir selbstverständlich nicht auf.
- 24 Std. Pannenhilfe ist abgelaufen, keine Unterstützung mehr.
- Abgelaufene Reifen auf die ich hingewiesen habe, das sei noch genügend wurde mir bestätigt, die Polizei im Ausland sah dies jedoch etwas anders.
- Warm Wasser funktionierte nicht, Anruf auf die Krüger Notfallnummer, das erste was man zu hören bekommt ist, dass ist meine Privatnummer. Warum ist sie dann im Ordner aufgeführt?
Dies sind nur einige Beispiele die mir während der Reise passiert sind.
NIE mehr Krüger Wohnmobile, es gibt zum Glück noch mehrere Alternativen.

Urs B.

Sehr gute Beratung. Schöne und gute Reisemiobile. Optimal eingerichtete Fahrzeuge. Reichhaltiges Zubehör. Freundliches Personal. Preis Leistung sehr gut. Mache ich wieder👍🙂.

Klaus Z.

Liebe Firma Krüger Reisemobile,

ich war die Tage bei Ihnen und es ging um den Austausch eines defekten Fensters an der Hecktüre unseres Campers. Da das Fahrzeug noch ziehmlich neu ist, habe ich Sie aufgesucht um abzuklären, ob es ein Garantiefall ist und Sie die Reperatur übernehmen könnten. Nach der Begutachtung war schnell klar, dass das Fenster ausgetaucht werden muss. Nach der Frage, ob Sie diesen Garantiefall übernehmen würden, folgte sofort ein "Nein", da wir das Fahrzeug ja nicht bei ihnen gekauft haben. Auch würden sie die Kosten, von der Herstellerfirma, nicht voll zurück erstattet bekommen, war die zweite Antwort.

Nach Rückfrage bei der Firma, wo wir den Camper gekauft haben, hieß es hingegen dass so ein Bagatellfall
( Arbeitsaufwand max.1h ) auf jeden Fall übernommen wird. So bleibt uns nichts anderes übrig als 200 km zu unserem Verkäufer zu fahren, um diesen Bagatellfall zu beheben. Zu Ihnen wären es 40 km gewesen. In dem Fall werden wir Sie auch in Zukunft nicht mehr aufsuchen bzw. weiterempfehlen.
Einen Stern für den Mechaniker in der Werkstatt der die Situation gleich richtig eingeschätzt hat. Ansonsten fehlt es in Ihrer Firma an Kundenfreundlichkeit und flexibilität.

Tobias R.

Danke für den super schnellen Service. Wir kamen mit einer kaputten Markise auf den Platz und hatten 2 h später direkt die neue montiert. Hier wird man super beraten und alles ging mega schnell und ohne Komplikationen!
Danke nochmals wir kommen gerne wieder

Martina S.

Hatten für 14 Tage ein Womo dort gemietet, der Urlaub war schön, obwohl LED Leiste an der Markise nicht funktionierte, es bei Regen an der Tür rein regnete, das Navi nicht funktionierte (ein Rücksetzen auf Werkseinstellung unsereseits die Lösung war) und ein Anruf zwecks Lösung der anderen Probleme eher lapidar abgetan wurde.
Bei der Rückgabe hatten wir uns um 1 Std. verspätet, da wir kurz vor Lörrach eine totale Sperrung der Autobahn hatten (haben aber tel Bescheid gesagt!!!!) dann müssten wir vor Ort warten wegen anderer Kundschaft und auf die Wagenabnahme. , lt Mietvertrag kostet das Verspäten 40 €/h... Bis dahin auch noch ok....
Wenn sich aber der Chef in einer absolut unmöglichen Art vor uns hinstellt und sagt:" Sie können Krüger mobile vergessen, bei uns bekommen Sie keins mehr, sie haben den ganzen Arbeitsablauf durcheinander gebracht" und das wegen 1 Std Verspätung(für die er seine 40€ bekommen hat!!!) , dann hört es bei mir auf... Was sind das eigentlich für Geschäftsgebahren?...
Unterste Schublade ist das, so geht man nicht mit Kundschaft um, deren Geld man 14 Tage vorher genommen hat. Einfach nur beschämend.
Nie wieder ein Mobil von da!!!!!!

Romeo R.

Wir haben ein Wohnmobil für 3 Wochen gemietet.
Das Fahrzeug wurde in gutem Zustand übergeben und ist mit umfangreichem Zubehör ausgerüstet. Freundliche und kompetente Erklärung des Fahrzeugs bei Übernahme. Zwei kleine Schäden (im Innenraum und durch Einbruch) wurden pragmatisch und kostengünstig repariert. Die Zahlungsabwicklung war etwas umständlich, die Kreditkartengebühr ist nicht mehr ganz zeitgemäss.

Blixbuller A. S.

Zuvorkommend, freundlich und unkompliziert. Eine sehr gute Adresse für die Wohnmobil-Vermietung. Sehr zu empfehlen