Kassenrollen24 - Vordorf

Annett Wilhelm

Ich habe bei dieser Firma eine Kasse gekauft, die anscheinend gar nicht im Shop verfügbar war. Telefonisch und per Mail erfolgte über Wochen keine Antwort. Zum Glück habe ich die Kasse per Paypal bezahlt und so für nicht gelieferte Ware nur einen Tag nach Beantragung des Käuferschutzes mein Geld zurück bekommen. Anstatt bei so vielen negativen Bewertungen über Fehler nachzudenken und den Kundenservice zu verbessern reagiert der Chef bockig wie ein Kind. Nie wieder!

Secury123

Sodass nicht wieder der Vorwurf der Anonymität gegen den eigenen Kunden erhoben wird. Unsere Kundennummer ist die 11705.

Am 11.12. Um 09:57 Uhr haben wir eine Mail zwecks eines defekten Kassenschlosses verschickt, nachdem wir mehrmals versucht haben das Unternehmen telefonisch zu kontaktieren. Wie man nach den Bewertungen der Vorrednern vermuten kann, erfolglos.

Auf eine Antwort warten wir natürlich noch immer.

Das witzige ist es geht um ein defektes Schloss einer Kasse die wir hier erworben haben. Da wir aufgrund der schlechten Bewertungen es nur ein paar mal versucht haben über Kulanz oder Gewährleistung zu regeln, entschlossen wir einfach ein Ersatzschloss im Herbst zu bestellen.

Dieses war nach nicht mal 2 Monaten wieder kaputt obwohl die Kasse maximal 10x auf und zu geschlossen wurde.

Hier haben wir nun nur bedingt Lust das auf unsere Kappe zu nehmen und bitten auf diesem Wege nochmals freundlich um Kontaktaufnahme und Zusendung eines Ersatzschlosses.

Service, Erreichbarkeit, Antwortzeiten sind eigentlich nicht zu bewerten da nicht vorhanden. Reklamation bei unserer letzten Bestellungen wurde nach einer Woche bearbeitet und wir wurden zurückgerufen. Ja tatsächlich - die scheinen ein funktionierendes Telefon zu haben. Das die angegebene Lieferzeit zu dem Zeitpunkt bereits überschritten war - schwamm drüber.

Der Stern ist noch gut gemeint. Wir sind tatsächlich sauer und sehr enttäuscht.

Torben M.

Beruflich habe ich schon öfter hier bestellen dürfen.

Und ich scheine irgendwie eine komplett diametrale Erfahrung zum Großteil der Rezensenten hier gemacht zu haben.

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief es IMMER reibungslos. Egal ob ein Barcodescanner oder 3 Kassenschubladen und aktuell habe ich hier 17 Kundendisplays stehen, die ich vorgestern(!) bestellt habe...

Besser kann es nicht laufen, ich habe auch das ein oder andere Telefonat zu Produktfragen geführt und entweder wurden meine Fragen aus dem Stehgreif richtig beantwortet oder wenn die Antwort nicht sofort parat war, wurde sich erkundigt und innerhalb kürzester Zeit zurückgerufen.

Das ist professionelle Betreuung und ich fühle mich sehr gut aufgehoben mit meinen Anliegen und meinen Arbeitgeber freut's wenn es hier vorangeht.

Also von mir ein ♥-liches Danke, liebes cashregisterstore-Team, Ihr seid spitze!

Frank Fischer

Da ich auch schon Lieferungen problemlos erhalten habe und auch zügige Antworten auf Anfragen erhalten habe, vergebe ich großzügige 2-Sterne. Das soll aber nicht darüber hinwegtäuschen, dass auf der anderen Seite die überwiegend negativen Bewertungen hier absolut bestätigt werden.
Nach anfänglich problemlosem Kauf einer Registrierkasse und Bonrollen, kam es bei einer weiteren Bestellung einer Registrierkasse, zu einer klemmenden Schublade. Mehrfache Kontaktversuche scheiterten, wie hier auch von anderen Kunden beschrieben. Keinerlei Rückantworten seitens des Verkäufers auf eMails und auch telefonisch zu keiner Zeit erreichbar. Habe es dann irgendwann aufgegeben und die neu gelieferte Kasse selbst repariert.
Nun habe ich es, trotz der überwiegend schlechten Bewertungen und den eigenen, zuletzt schlechten Erfahrungen, doch noch einmal versucht und einen Scanner bestellt, was ja bei einem im Shop angegebenen Lagerbestand von rund 1000-Stk. eigentlich eine problemlose Geschichte sein sollte, es sei denn, dass die Lagerbestände jeglicher Realität entbehren, wovon ich auch ausgehe. Zuvor hatte ich jedoch sogar auf eine eMail-Anfrage sofort eine Rückantwort erhalten, was mich zuversichtlich stimmte.
Leider kam der Scanner dann nicht an und alle Kontaktversuche blieben, wie bei der defekten Kasse, erfolglos. So dass ich den Scanner nun abbestellt habe und jetzt mal schauen muss, ob das Geld zurück überwiesen wird. Aber da können sich ja zur Not die Anwälte mit beschäftigen.
Fazit: ich persönlich würde dort niemals wieder etwas bestellen und kann es auch nicht empfehlen, obwohl es ja offensichtlich schon möglich ist, das Waren problemlos geliefert werden. Aber ob und wann das dann stattfindet, ist offensichtlich schwer einschätzbar und daher für mich einfach unseriös.

Markus Heinle

Die Preise sind ganz okay, der Support allerdings lässt sehr zu wünschen übrig, Ich sollte für einen Kunden ein Kassensystem überprüfen lassen was er sich dort inkl. Einrichtung gekauft hat, RR wurden versprochen und nicht eingehalten, auf Mails wurde nicht reagiert. Ich habe meinen Kunden nun den Rechtsweg empfohlen. Wer keine Ahnung von der Materie hat, dringend Finger weglassen. Meinem Kunden sind nun Zusatzkosten in höhe von 400€ entstanden. 2 von 5 Sternen, da die Preise recht okay sind. für den Support alleine würde ich 0 von 5 Sternen geben.

Manuel Fleckenstein

Der Bestellprozess lief ohne Probleme und die Kasse wurde wie beschrieben zügig geliefert. Einzig der Lizenzkey für die Software war nicht auffindbar. Kann aber auch gut sein, dass ich Ihn verlegt hatte. Eine kurze Mail und genau 8 Stunden später hatte ich eine Antwort mit dem passenden Key. Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht teilen. Bin sehr zufrieden mit diesem Anbieter!

Camping Oase

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir wollten wissen wann unsere Bestellung bei uns eintrifft?

Unsere Bestellnummer lautet: 13100

Bitte um Rückantwort da sie telefonisch leider nicht zu erreichen sind.

Bestellt wurde dies am 18.12.19.

18.02.2020:
EDit: Die Ware wurde am 6.02.2020 geliefert.
Trotzdem ist es schade, das keiner ans Telefon geht, ode auf jegliche Emails, Faxe antwortet.

Unsere Buchhaltung musste ein Mahnung senden, Danach kam erst die Ware. Sehr Schade.

Edit: Plötzlich heißt die Firma auch anders.

Bei Bestellung hieß die Firma Cashregistor24,
jetzt plötzlich Kassenrollen24 ?
Sehr mysteriös.

oliver Grossmann

Die Firma ist zu keinem Zeitpunkt telefonisch erreichbar. Wir haben eine fehlerhafte Ware erhalten und Herr Lorek drückt sich mit Ausreden. An dem genannten Firmensitz konnte DHL die rückgesendete Ware nicht anliefer. Begründung: Empfänger nicht ermittelbar. Nun zweiter Versuch gestartet. Nach fruchtloser Fristverstreichung geht die Angelegenheit zum Anwalt. Man kann es nicht glauben was sich alles als Kaufmann schimpft und sich auch noch als solcher eintragen lässt. Er wusste nicht einmal was wir bestellt haben, trotz unzähliger Mails. Naja, so kann ich meine Jurawissen vom Studium wieder mal anwenden. Hat ja auch was Gutes.
Ich bin gespannt was als Antwort hier folgt. Solche Unternehmen wollen gerne im Netzt den Spieß herum drehen.