Juwelier Druckenmüller GmbH - Crailsheim

Philipp F. Offenbecher

Keine Transparenz! Bei Vergleichsangebot viele hundert Euro gespart. Achtung bei Servicefällen oder Reparaturen. Nie wieder. Schlauer ist es, sich vorher zu informieren und nicht blind zu vertrauen!

Andreas Barth

Ich war schon des öfteren bei Juwelier Druckenmüller und kann das familiengeführte Fachgeschäft nur empfehlen. Hier wird man von der Inhaberin oder dem Inhaber sehr fachlich beraten ganz egal in welchem Preissegment man was sucht/möchte. Es wird sich immer so viel Zeit genommen wie es erfordert ohne jemals das Gefühl zu haben, dass man sich jetzt mal entscheiden könnte. Toll finde ich auch, dass es ein schönes Beratungszimmer gibt in dem man sich auf Wunsch diskret beraten lassen, anprobieren und reden kann. Man merkt einfach es ist ein Familienbetrieb und oberste Priorität ist die Zufriedenheit der Kunden. Ein Geschäft das sich wirklich FACHGESCHÄFT nennen darf.

Tobias Schwarz

Ich war kürzlich in Crailsheim in ihrem Geschäft und habe das Armband meiner Uhr an meinen Arm anpassen lassen. Ihr Mitarbeiter war sehr zuvorkommend und hat mir wirklich gut geholfen. Vielen Dank für den tollen Service.

Kathrin Penkalla (K`LLA. DESIGN STUDIO)

Wir haben unsere Eheringe ganz individuell beim Juwelier Druckenmüller konfigurieren lassen und sind super mega happy mit dem Resultat. Sehr empfehlenswert für jeden der etwas ganz besonderes sucht. Dankeschön 🙂

André Kornder

Gute und kompetente Beratung!
Sehr angenehme und familiäre Atmosphäre. Wir kaufen gerne wieder.

Clem Strohmann

Tut euch selbst einen Gefallen und bleibt fern.

Ich wollte meine Partnerin mit einem Ring überraschen und bin in die Filiale in Schwäbisch Hall gegangen. Als ich vor Ort war wurde mir gesagt, dass nur Barzahlung möglich ist, weil "Das Kartengerät grade defekt ist". Bevor die Beratung überhaupt begonnen hat sollte ich erst einmal zur nächsten Bank laufen und Geld holen. Statt einer richtigen Rechnung habe ich dann auch nur eine kleine Quittung bekommen ohne Rechnungsnummer und ohne Kundennummer für meinen Auftrag.

Als ich den Ring dann abgeholt habe, wurde ganz locker und beiläufig erwähnt, dass Sie ausdrücklich nicht dafür haften, dass der Ring passt. Ich dachte mir ich werd verrückt. Als ich widersprochen habe und verärgert reagierte wurde einfach behauptet, dass wäre ausdrücklich beim ersten Gespräch erwähnt worden und dass es ein ganz normales "Risiko des Kunden" wäre, ob die Ware am Ende passt oder nicht.

Danach habe ich bei anderen Juwelieren angefragt, weil ich das nicht glauben konnte und mir wurde immer bestätigt, dass Ringe die nicht passen angepasst werden können, ohne dass Zusatzkosten auf den Kunden zukommen.

Und um die Sache noch einmal schlimmer zu machen: Der Juwelier hat den Ring auch sofort graviert ohne dass meine Freundin den Ring vorher anprobiert hat. Wir mussten ihn nun verkaufen, weil er natürlich nicht gepasst hat und haben nur 10% des ursprünglichen Wertes bekommen.

Geht zu anderen Juwelieren oder bestellt im Internet. Sogar bei Online-Händlern kann man Ringe umtauschen. Hier könnt ihr das nicht und die Ringe werden auch sofort graviert um einen Umtausch auszuschließen.

Unicorn 00

Buchstäblich die schlechteste Kundenerfahrung meines ganzen Lebens.

-Beratung war buchstäblich nicht vorhanden, da hätte ich auch online bestellen können. Hatte mehr Mühe als einen Mehrwert zum Einzelhändler zu gehen.

-Wenn man telefonische Rückfragen hat, wird man ignoriert. Wenn man anruft geht niemand ran. Als ich sofort danach mit einer anderen Nummer angerufen habe ging sofort jemand ans Telefon.

-Der Ring den ich gekauft habe war falsch ausgemessen. Später habe ich erfahren, dass die Vermessungsmethode vollkommen untauglich war um eine Ringgröße zu bestimmen. Als ich den Ring reklamiert habe, äußerte sich der Geschäftsführer verärgert und beschwerte sich, dass er sich damit rumschlagen muss.

-Als ich die falsche Vermessungsmethode angesprochen habe, wurde er aggressiv, beleidigend und fühlte sich in seinem Stolz gekränkt. Er wurde sehr deutlich, dass er und seine Mitarbeiter absolut unfehlbar sind und ich als Kundin etwas falsch gemacht haben muss, damit der Ring nicht passt. Danach redete er mindestens eine halbe Stunde darüber wie toll er ist und wie toll sein Unternehmen ist und wie glücklich ich mich schätzen muss, dass er sich jetzt Zeit für mich nimmt.

Wer mir nicht glaubt, kann sich gerne die anderen Beurteilung ansehen. Hier werden Kunden beleidigt, die negative Erfahrungen gemacht haben.

Ein Stern ist sogar noch zu viel.

A. Loud

Waren mit unserer 5 jährigen Tochter zum Ohrlöcher stechen. Ging alles sehr schnell und es hat ohne Weinen geklappt. Ein Lob an die beiden Mitarbeiterinnen 🙂