Huissel Tabak GmbH - Nufringen

Bülent Karakoc

Betrifft Automatennummer 23507. Eine zeitlang habe ich 9€ Zigaretten (Marlboro Gold) bekommen obwohl ich für 10€ bezahlt habe. Dadurch habe ich mindestens 30€ zuviel bezahlt. Da ich immer mit Karte bezahle habe ich auch entsprechende Belege. Ich habe am 17.09. eine Mail an Huissel geschrieben und auf den Sachverhalt aufmerksam gemacht. Bis heute keine einzige Reaktion!!! Bin sehr verärgert und bitte um eine Stellungnahme.

Thomas Grabowski

Respekt an den Kundenservice. Gestern hat ein Automat mein Geld genommen aber keine Ware ausgespuckt. Kurzer Anruf bei der Service Hotline und heute war die Erstattung schon auf meinem Konto.

Slavko Galetic

Am Freitag morgens, hat mir Automat Nummer 19580 , in Blumenstraße, Stuttgart Altstadt, 19€ geschluckt, ohne Warren ...
Es war : 1x 10€ Schein
1x. 5€ Schein
2x 2 € Münzen...
und eine 10 Cent Münze, die ich als Probe für Rückgeld benutzte... der ist auch steckengeblieben...

Thomas Witzemann

Der Automat hat bei Eingabe von EUR 20 als Schein leider 10 EUR einbehalten. Nach einem Anruf in der Zentrale und Klärung des vorfalls hat wir EUR 10 per Überweisung zurückbekommen. Vielen Dank. Wir werden weiterhin ihr Kunde sein.

Gerald Hotz

Der Automat bei uns im Dorf macht in regelmäßigen Abständen Probleme.
Schluckt regelmäßig Münzen oder sogar Banknoten.

Ja, das Geld bekommt man zurück überwiesen, was allerdings ein kleiner Trost ist, wenn man dafür jede Woche das Onlineformular ausfüllen darf.

Der Automat wurde meines Wissens nach in den letzten 10 Jahren nie erneuert, lediglich um Kartensensor etc. erweitert. Evtl. Liegt ja ein Fehler in der Elektronik vor?
Vllt. sollte man sich mal überlegen, ob man da nachbessert, da es hier der einzige Automat im Umkreis von 3-4 km ist.

Michael Luger

Gestern hat der Automat in Korntal Münzen geschluckt.Kurzer Anruf und mir wurde das Geld anstandslos überwiesen. Toller Service.

Slavko Galetic

Fast alle Huissel Zigaretten Automaten sind neu, in Gegenteil von Tobaccoland.

Ralf S.

Hatte am 17.06.2020 mit einer 20,00€ Banknote am Zigarettenautomaten am Bodensee eine Schachtel Zigaretten für 7,00€ kaufen wollen.
Da ich den Hinweis am Automaten übersehen hatte, dass man dann mindestens zwei Schachteln kaufen muss, wurden die restlichen 13,00€ einbehalten, da es zu lange gedauert hatte, bis ich den Hinweis registriert hatte.

Dann habe ich die angegebene Tel.-Nr. angerufen und Glück gehabt, dass beim zweiten Mal eine freundliche Dame ans Telefon ging.
Ich habe kurz den Sachverhalt geschildert und die Automatennummer genannt.
Ohne viel zu diskutieren, hat sie nach meiner Bankverbindung gefragt und mir zugesichert, dass mir die 13,00€ umgehend auf meinem Konto gutgeschrieben werden.

Schon am nächsten Tag hatte ich den Betrag auf meinem Konto .

Das nenne ich absolute Kundenorientierung, einfach Top.

Vielen Dank?