Gartentechnik Bussian - Neukloster

A W

Die folgende Bewertung basiert auf den gemachten Erfahrungen mit der Firma Bussian im Zeitraum von 2021 bis 2024 und entspricht vollumfänglich der Wahrheit und den Fakten.

Automower 405x gekauft Nov/2021 einschl. Montage Begrenzungskabel unter der Erde, jährliche Wartung ohne Messertausch 2022, mit Messertausch 2023
ca. 400m² Rasenfläche, wenig Aussparungen für Bäume oder Sträucher

Die Angebotserstellung erfolgte problemlos.
Die Preisleistung war zu dem Zeitpunkt fair.

Montage konnte leider nicht vom üblichem Handwerker ausgeführt werden, da dieser erkrankt gewesen ist.

Im Randbereich der Rasenfläche war sehr viel Moos.
Die Verlegung des Kabels in die Erde war schwierig.
Nach Rücksprache sollte dies aber kein Problem sein und wenn was sein sollte, würde die Firma vor Ort kommen und es reparieren.

Erste Saison 2022 funktionierte alles tadellos. Wartung im Winter ohne Beanstandungen und ebenfalls durch die Firma Bussian.

Zweite Saison im April kam die Fehlermeldung, dass kein Schleifensignal vorhanden ist. Es wurde ein Kabelbruch durch Wühlmäuse etc. vermutet.
Da die Firma keinen freien Termin hatte, konnte ich mir ein Weidenzaungerät für die Ortung ausleihen. Der Mitarbeiter war bedauerlicherweise unfreundlich. Gem. Erklärung die Fehlersuche ausgeführt, aber keine Beschädigung festgestellt. Insgesamt fast die Hälfte des Kabels ausgegraben und geprüft. Zur Eingrenzung des Problems kaufte ich bei einem anderen freundlichen Handwerker dort Begrenzungskabel.
Zusammen mit Verbindungsstücken wurden immer kleinere Felder gelegt. Nach insgesamt 2 Tagen Arbeit und dem Einbau von 12 neuen Verbindern konnte der Fehler gefunden werden. Es war ein Verbindungsstück, welches von der Firma bei der Erstmontage eingebaut worden ist. Dieser Verbinder war nicht ordnungsgemäß eingedrückt gewesen, sodass das Gel nicht ordnungsgemäß das Begrenzungskabel umschließt und abdichtet. (Siehe Bilder).

Die Firma wurde darüber informiert und um Kulanz gebeten. Eine freie Wartung einschl. Messertausch war meine Bitte.

Auf diese Nachricht reagierte die Firma nicht.
Erst bei der nächsten Wartung (ohne Messertausch, da Husqvarna Messer original noch vorhanden waren) wurde ich informiert, dass es nicht nachvollziehbar sei und ich keine Ansprüche habe.
Indirekt wurde mir damit mitgeteilt, dass ich lüge und sie keine Schuld hätten. Das unsachgemäße und gefuschte Verbindungsstück habe ich bei der Firma Bussian gelassen.

Saison 2023 gab es Probleme mit der mobilen Verbindung. Offiziell wurden keine Probleme bei der Wartung ermittelt, allerdings funktionierte es anschließend wieder. Bei dieser Wartung ließ ich ebenfalls die Messer tauschen. Ich erhielt keine Rechnung und auch keinen Leistungsnachweis für die Wartung. Mir wurde mitgeteilt, dass für die Wartung ein erhöhter Aufwand bestand und der Preis aus dem Wartungsangebot nicht mehr gilt. Weder im Angebot noch bei Übergabe gab es durch den erneut unfreundlichen Mitarbeiter einen Hinweis, dass es teurer wird.

In der Saison 2024 habe ich nach ca. 160 Arbeitsstunden das erste Mal die Messer getauscht. Dabei musste ich feststellen, dass nicht originale Messer von Husqvarna durch die Firma Bussian bei der Wartung montiert wurden.(siehe Bilder).

Erneut wurde die Firma sowie der Kundendienst von Husqvarna von mir darüber informiert. Keine Rückmeldung von der Firma Bussian erhalten.

Für mich ist die Montage von keinen originalen Ersatzteilen eine Täuschung des Kunden, da die Firma Bussian und auch Husqvarna sagen, dass nur originale Ersatzteile verbaut werden sollen.

Zusammenfassend bleibt festzuhalten, dass die Preise fair sind, Service, Qualität und Kundenfreundlichkeit sind aber ungenügend.

Jeder sollte sich im Vorfeld genau überlegen, ob man nicht ein paar Euros mehr investiert, man im Gegenzug aber eine bessere Qualität und einen besseren und freundlicheren Service erhält.

12.08.2024:
Rückmeldung von Husqvarna zu den Bildern der montierten Messer:

"Die abgebildeten Messer auf Ihren Bildern sind keine Husqvarna Teile.
Leider sind diese uns nicht bekannt."

Max Meyer

Nach wiederholten Besuch bei der Firma Bussian wurde mir schnell geholfen und Professionell geholfen. Herr Ahrend hatte ein offenes Ohr für mein selbst verursachtes Problem bei meinem Rasenmäher. Bei der Kaufberatung für mein neuen Rasenmäher hat er mich sehr gut beraten und sich auch die nötige Zeit genommen.

Hier wird Kunde noch Groß geschrieben.

Matthias Riek

Absolut kompetentes und freundliches Personal! Die Beratung ist immer äußerst umfangreich und hilfreich!

Christian Pöhls

Leider unfreundliches Personal!
Auf meine Fragen wurde nur Schnippisch und patzig geantwortet. Mir wurde unterstellt, ich sei über einen Stein gefahren, obwohl dies nicht stimmt. Die Antwort war nur : nee, das geht alles von alleine kaputt. Und damit war die Sache für mich gegessen. Ich war das letzte mal bei Ihnen. Vielleicht sollte sich der eine oder andere Mitarbeiter einen anderen Job suchen wenn man auf diesen keine Lust hat.

Waschbär 2007

Die Jungs sind kompetent, fachlich ausgezeichnet und arbeiten sehr kundenfreundlich. Immer ein super Ansprechpartner bei Problemen, auf jeden ist diese Firma sehr zu empfehlen.

Bernd Baasner

Freundlich, kompetent, schnell und faire Preise.
Und das seit Jahren.
Immer wieder gern

Nina Müller

Obwohl unser Rasentraktor nicht bei der Firma Bussian gekauft war, wurde uns sofort und äußerst freundlich geholfen. Vorher hatten wir mit einer äußerst unfreundlichen Konkurrenzfirma Kontakt, daher ist uns der Service der Firma Bussian noch wertvoller. Vielen Dank für die schnelle und professionelle Hilfe!

Festpreis

Nette freundliche Beratung auch vor Feierabend ?