Fritz Berger Rheinbach - Rheinbach

Andre Kaufmann

Heute bei Fritz Berger in Rheinbach eingekauft. Die freundliche Beratung an der Kasse (Frau mit blonden Haaren) hat mich super und kompetent beraten. Sie ist selber Camperin und konnte super Tipps & Tricks zu den Produkten geben. Vielen lieben Dank. So macht Einkaufen Spaß…. ?

S W

Leider kann auch ich keine positive Bewertung abgeben.
Bereits nach meinem ersten Satz, in dem ich um eine Beratung bat, meinte die Mitarbeiterin „Wollen Sie eine Beratung, damit Sie hinterher wieder eine schlechte Bewertung abgeben können?“ Und das, obwohl ich zum ersten Mal in diesem Geschäft war.
Im Verlaufe des Gesprächs erklärte sie mehrmals, auch nicht mehr zu wissen, als das, was auf der Internetseite stehe. Schließlich sei sie erst seit April hier tätig. Besonders die Frage, ob der Artikel mit meinem Auto kompatibel sei, was ja kaufentscheidend ist, konnte sie mir nicht beantworten. Später habe ich gesehen, dass dies im Katalog genau erklärt war.
Jegliche Frage meinerseits schien ihr zu viel zu sein und wurde ziemlich unfreundlich beantwortet. So auch diese, wie lange denn das Angebot noch gelten würde. Hier sah sie sich nicht in der Lage, mir Auskunft zu geben.
Abschließend stellte sie noch fest, dass sie mir den Artikel, der nur noch 1x vorhanden war, heute sowieso nicht verkaufen könne, da er ganz oben im Regal läge.
Eine freundliche und kompetente Beratung sieht anders aus!

Karl Bläser

Ich weiß nicht was sich hier manch einer vorstellt. Stellt Euch doch selber mal in den Laden und lasst Euch mal die Frechheiten gefallen, die teils abgeliefert werden, habe ich erst neulich erlebt. Ich kann gut verstehen, wenn sich ein Verkäufer nicht alles gefallen läßt. Ich komme gerne und war bisher auch immer zufrieden.

Antonio La Valle

Fritz Berger Rheinbach, rundum sorglos Paket.
Ich als "neu" Camper hatte viele Fragen, viele Bedürfnisse. Ich war mehrmals dort, ob ich etwas für 10€ oder für 500€ gekauft habe, wurde ich immer freundlich und ausführlich beraten. Dort spielt es auch keine Rolle wer bedient. Das gesamte Team ist sehr freundlich und kompetent. Es wird auch klar kommuniziert wenn ein Kollege sich eher in dem Bereich auskennt und besser beraten kann. Dies ist absolut ehrlich und selten. Der Markt an sich ist sehr gut aufgestellt und hat eine große Auswahl. Man bekommt dort auch eine Bonuskarte angeboten. Für mich sicherlich nicht der letzte Besuch. Ich sage vielen Dank und bis zum nächsten mal.

S. Meuser

Leider ist es so, dass man in der Filiale selbst nicht anrufen kann, um Informationen weiterzugeben oder Informationen zu bekommen. Das nenne ich schlechten Service am Kunden. Man kann nur eine E-Mail dorthin schicken. Auf Nachfrage wieso das so ist wurde mir gesagt, dass das interne Gründe hat.

Steffen Lustermann

Wir sind seit Jahren Kunden in Rheinbach. Nachdem es in den letzten Jahren immer schlechter wurde, geht es wieder bergauf. Ein neues Team ist am Start. Wir fühlen uns jetzt sher gut beraten und der Laden sieht wieder viel besser aus. Weiter so!!!

Stefano B.

Nie wieder komme ich in diesem Laden.

Ich komm rein und warte bis die beiden Damen mit ihren Handys fertig sind, denn Ältere guckt mich an und sagt; WAS DENN .
Normal fragt man, kann ich Sie helfen oder Guten Tag. Aber; WAS DENN zeugt von gutem Erziehung in Kunden helfen.
Naja wenn man 60 Jahre alt ist ohne schulische Ausbildung dann kommt das dabei raus

Eckhard Siebert

Es war heute das zweite Mal in diesem Jahr, dass mir die junge Dame an der Kasse die Ware nicht zum am Regal ausgezeichneten Preis verkaufen wollte. Das wäre halt nur zu dem (natürlich teureren) Preis möglich, den der Computer vorgibt. Beliebte Ausrede! Sonstiger Eindruck: Unfreundlich und Inkompetent. Früher war nicht alles besser, aber bei Berger in Rheinbach war es besser. Eine Chance kriegen sie noch, andernfalls kaufe ich wo anders!