Diako Cycle Service - Eisenach

Rosa

Mein Fahrrad war zur Reparatur und Inspektion in dieser Werkstatt, weil ich Probleme mit der Schaltung hatte. Fazit: Mir wurden 150 € in Rechnung gestellt und ich konnte leider keine Veränderung am Rad feststellen. Für diese Geldsumme darf man doch erwarten, dass die Ursache für das Problem erkannt wird. Stattdessen wurden Teile ausgetauscht, die das Problem nicht gelöst haben. Zugegeben: das Fahrrad ist schon etwas „in die Jahre gekommen“, deshalb kam wahrscheinlich auch der folgende Kommentar des Mitarbeiters: „Ich bin froh, dass es solche Fahrräder irgendwann nicht mehr geben wird.“ Ziemlich unverschämt. So etwas kann man ja dem Kunden gerne mitteilen, aber nicht auf diese Art und Weise. Stattdessen einfach einen freundlichen Hinweis geben, dass Reparaturen an alten Fahrrädern schwierig sind und man vielleicht mal über ein neues Rad nachdenken sollte.
Sehr enttäuschend für mich. Guten Kundenservice stelle ich mir anders vor.

Ergänzung: Nachdem die Werkstatt meine Bewertung gelesen und mich darum gebeten hat, mich zu melden, habe ich mein Fahrrad noch einmal hingebracht. Daraufhin wurden nochmals einige Teile ausgetauscht und Reparaturen durchgeführt. Der Mitarbeiter, der mich diesmal betreut hat, war sehr engagiert und hat die Probleme erkannt und gelöst, sodass ich nun mit dem Kundenservice zufrieden bin. Vielleicht habe ich beim Mitarbeiter, der mich beim ersten Mal betreut hat, einen schlechten Tag erwischt. So etwas kann vorkommen und ist absolut menschlich. Nun werden aus dem einen Stern, den ich anfangs vergeben hatte, vier Sterne.

Ingo F.

Ich habe heute mein Fahrrad aus der Werkstatt geholt. Kette, Kassette, Kettenblätter und Tretlager gewechselt. Mein erster Eindruck: Perfekt. Schaltet so schnell und sauber das ich das immer noch kaum fassen kann. Den Preis fand ich absolut in Ordnung. Danke dafür! Gerne wieder.

Peter S.

Ich kann den Service des Diako Cycle Service nur in den höchsten Tönen loben; hatte ein gravierendes Problem während meiner Werra-Radtour und es wurde schnell und absolut kompetent gelöst

Martin S.

Sehr guter Laden. Ich wurde gleich freundlich empfangen und mir konnte gleich weitergeholfen werden obwohl ich keinen Termin hatte. Sehr nettes und kompetentes Personal. Gerade die Werkstatt ist sehr weiterzuempfehlen 👍🏻

Udo K.

Heute mein Scott Addict RC 15 bei Diako Cycle gekauft. Sehr nettes und freundliches Personal. Komme gerne mal wieder vorbei.

mike S.

Gute Leute ,guter Laden, Probleme werden ohne großes Tamtam gelöst.

Wolfgang S.

Als Tourist hier und Probleme mitm Radl… Soforthilfe ohne Wenn und Aber konnte auf die Reparatur warten und dies zu total fairem Preis … freundlich und kompetent sehr empfehlenswert und nochmal danke für eure Hilfe!

Christoph S. (.

Super schneller und pragmatischer Service auf Radreise. Ritzelpaket wurde sofort getauscht. Sehr freundliche Mitarbeiter. Danke!