Citizen Watch Europe GmbH - Hamburg

Tomislav H.

Ich wollte mir eine Citizen-Uhr kaufen und habe sie zunächst über die Citizen-Website bestellt. Da ich jedoch versehentlich "falsche" Adresse angegeben und die Uhr anderswo günstiger gefunden habe, wollte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Obwohl ich mit Komplikationen rechnete, verlief die Kontaktaufnahme und Abwicklung wirklich freundlich und äußerst zufriedenstellend. Selten habe ich einen so kompetenten und hilfsbereiten Kundenservice erlebt – Chapeau!

Kawazacki S.

Meine Uhr war nach vier Jahren kaputt, als Antwort erhielt ich, dass keine Reparatur mehr möglich sei, da Teile nicht mehr hergestellt werden, für solch junge Uhr. Es wurde keine weitere Lösung wurde vorgeschlagen, nur geschwiegen. Nie wieder eine Citizen, Grüß Gott!

Stefan O.

Meine Uhr wurde nach 11 Monaten bei und DREi (!!!) erfolglosen Reparaturversuchen, im vierten Anlauf endlich repariert!

Gescheitert:
1. Minutenzeiger liegt lose im Uhrengehäuse, Reklamiert.

2. Alle Zeiger liegen lose im Uhrengehäuse, Reklamiert.

3. Krone nicht fixiert, beim Einstellen des Datum hat man Krone und Gestänge in der Hand.

Eigentlich sollte nur die Ganggenauigkeit eingestellt werden. Nach dem vierten Anlauf, und fast einem Jahr ohne die Uhr, ist die Odyssee nun endlich vorbei.

Sowas habe ich noch nie erlebt. Fassungslos.

Björn C.

Update aus 2023:
Würde mittlerweile keinen Stern vergeben, wenn es möglich wäre!!
Habe meine Taucheruhr eingeschickt ,da die Batterie aufgegeben hat. Zusätzlich erwähnte ich noch das ich ein neues Kautschuk Armband und ein neues Uhrenglas haben möchte.

Die Uhr kam unrepariert zurück. Begründung,es gebe keine Ersatzteile.Ich hab dort Angerufen, um noch einmal nachzufragen, warum dann wenigstens nicht die Batterie gewechselt wurde, da sagte man mir das sie nicht die Dichtigkeitsprùfung machen könnten und somit auch nicht in der Lage sind die Batterie zu wechseln.

Um es mal auf den Punkt zu bringen ,meine Uhr ist kein Relikt aus vergangenen Jahrzehnten,noch kann der Kunde erwarten das wenn er mehrere hundert Euro für eine Taucheruhr bezahlt, diese dann auch vom Hersteller in Schuss gehalten wird!! Wirklich peinlich das Citizen nicht in der Lage ist ,Batterien zu wechseln ,aus Uhren ,die aus Ihrem Hause stammen!!!

Das wird wohl meine letzte Uhr von Euch gewesen sein.

Update:
Uhr liegt derzeit beim Uhrmacher ,dieser ist natürlich hoch erfreut die Unfähigkeit des Herstellers zu hören, da dieser jetzt seiner bezahlten Arbeit nachkommen kann

Simona N.

Habe heute mit einem Berater gesprochen. Das Gespräch war mehr als frustrierend.
Habe die Uhr kurz vor Weihnachten gekauft. Diese ist ca 10 Tage nach dem Kauf „nach“ gegangen. Die Uhr wurde dann richtig gestellt und nach einer Woche ging diese wieder nach. Heute wurde mir dann gesagt das es ein Anwender Fehler sei. Beim tragen würde die Krone auf gehen oder Magnetfelder würden den Gang beeinträchtigen…. Die Uhr bleibt nachts am Nachttisch liegen und am nlchsten morgen geht sie nach! Nach einer Lösung wurde gar nicht gesucht. Wir sollen es beobachten…. Traurig, denn die Uhr war nicht billig!!!

Frank R.

Service sieht meiner Meinung nach anders aus. Ältere Uhrenmodele können nicht repariert werden. Keine Ersatzteile vorhanden. Bieten statt einer Reparatur einen Rabatt auf den Kauf einer neuen Citizen an. Dafür einen Stern.

Tim

Die Uhr ist sehr hübsch, ich mag meine Uhr und durch das verbaute Solar ist nie ein Bakterientausch notwendig und Sie ist vollständig wasserdicht.
Das Titan macht sie leicht und komfortabel zum Tragen.

Ra H.

Die brauchen 2 Monate um meinem Uhrenhändler ein Glas für meine Armbanduhr zu liefern.