Bus Service Bodensee - Neukirch

Cloud Dancer

Erster Eindruck war sehr nett und positiv.

Nach einer größeren Reparatur sind jedoch Probleme aufgetreten.
Nach mehrfacher schriftlicher und telefonischer Reklamation wurde ich stehts ignoriert oder abgewimmelt. Nach über einem halben Jahr, als die Probleme so offensichtlich und massiv wurden, dass mein Bus nicht mehr verkehrstüchtig war und ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe wurde der Einbau-/ Materialfehler behoben.
Der Kundenservice ist das schlechteste was ich bisher erlebt habe - insbesondere was die Kundenbetreuung im Nachgang betrifft.
Unterstrichen wurde das durch viele weitere "Kleinigkeiten" welche nicht eingehalten oder nicht umgesetzt wurden.
Der Kostenvoranschlag wurde ohne ersichtliche Gründe um 50% überschritten - unter anderem wegen vergessener Teile, welche nicht aufgeführt waren. Kleinteile wurden während der Reparatur verschlampt und erst auf mehrfache Nachfrage neu beschafft. Ich hatte nach der Reparatur mehrere kleine Beschädigungen am Fahrzeug Interieur, wie Macken im Boden oder Kratzer an Blenden - dafür kam noch nicht einmal ein "Entschuldigung". Die versprochene Foto Dokumentation der Rostbehandlung wurde schlichtweg vergessen.
Ich könnte die Liste weiter fortführen. Alles wurde in irgendeiner Form versucht weg zu diskutieren. Für mich als Kunde kein Verständnis dafür.
Ich werde diese Werkstatt in Zukunft meiden!

Adrian

leider muss man einen Stern vergeben - denn ich kann leider gar nichts gutes über Bus Service Bodensee berichten.

Ich kam zu ihnen, weil meine Autoterm Air 2D "Fehlercode 13" ausgegeben hat mit starker Rauchbildung und Dieselgeruch im Fahrzeug.
Mehrere hundert EUR später hieß es "es geht doch alles, einfach durchbrennen lassen". Dies lies sich leider nicht durch mich bestätigen, denn der Fehlercode wird nach wie vor angezeigt.
Und dies, obwohl ich direkt nach einer Wartung der Heizung sowie Reinigung der Brennkammer gefragt hatte.

Darüber hinaus hatte ich noch eine Wartung angefragt mit mehreren kleineren Reperaturen - u.a. Keilriemen Austausch, da dies hier bei einer kurzen Inspektion als sehr dringend angeraten wurden.
Da ich seit April (!!) auf das Angebot gewartet hatte und auch mehrfach daran erinnert hatte bin ich zu einer anderen Werkstatt gegangen:

DER VERBAUTE KEILRIEMEN VON MIR IST NEU!

Ergo:
Angefragte Arbeit wurde nicht gemacht, berechnete Leistungen konnten ich nicht bestätigen und empfohlene (dringende) Maßnahmen haben sich als falsch herausgestellt.

D S

Super schneller Versand und erstklassig passendes Ersatzteil.
Ich bin total glücklich mit meinem neuen Tankhalteblech

Andre Milz

Super Service und ein sehr netter Kontakt, hier sind Fachleute am Start.
Außergewöhnlich war auch das mir außerhalb der Geschäftszeiten auf dem 20 Minuten entfernten Campingplatz geholfen wurde.
Wirklich ein super Laden

Udo Gruetzmacher

Super kompetente Beratung ?

Michael Braun

Super Service. Vindic Hardtop mit Zubehör dort gekauft.

Kenneth Auer

Richtig super Service! Mega nette Leute da und helfen bei allen Fragen. Alle Teile mit Einbau Infos erhalten für meine T3! ?

Florian Feustel

Kaufte hier vor Jahren mein erstes Auto.
Welches dann auch für alle Wehwehchen und Kleinigkeiten wieder hier liebevoll gerichtet wurde.
Selbst bei schwierigen Arbeiten hat man den Kopf nicht in den Sand gesteckt!

Immer wieder gern.