Bürgel Bürobedarf Dülmen - Dülmen

Vanessa S

1 Stern ist noch zu viel. Die Mitarbeiterin bekommt es nicht hin einen Identitätscheck für einen Brief durchzuführen und sagt dann, dass das jetzt gesperrt wäre und ich mit Glück das Paket am übernächsten Werktag abholen könnte. Wenn nicht würden die es einfach wieder zurück schicken (weil ich es ja nicht "abgeholt" hätte) und ich soll es mir einfach nochmal bestellen. Es wurde mehrfach die Dringlichkeit erklärt, darauf wurde keine Rücksicht genommen und nur erklärt das es jetzt so wäre wie es ist.

Mashiyat Howladar

Der Herr mit kurzen grauen Haare und Brille ist absolut unfreundlich und unprofessionell. Er verweigerte es, einen Brief mit einen frankierten Umschlag mit aktivierbarer Einschreiben (für Rücksendung) abzuschicken. Auch wenn ich es versuchte, ihn zu erklären, dass die deutsche Post auch bezahlte Einschreiben fürs Zurückschreiben anbietet, hat er mich nachgeamt und mit Händen gezeigt, dass er keine Interesse hat, mich zu verstehen.

Soeben verweist er uns, woanders zu versuchen (mit der Garantie, dass es nicht klappen wird).

Doch als wir nach BFT Tankstelle gefahren sind, hat der Herr uns sofort verstanden, ohne dass wir etwas erklären müssten.

Als wir mit den Nachweis zurückgefahren sind, um ihn zu zeigen, ob er eine solche Karte mit Einschreiben hat, sagte er plötzlich "Ach ja die haben wir". Als wir ihn fragten, wieso er, trotz unsere Erklärung ein solches Verhalten zeigte und versuchte, uns loszuwerden, sagte er "Na ja, kann passieren. Und was möchten Sie hier jetzt? Ihre Arbeit ist doch erledigt, oder wollen Sie noch was von mir?"

Sein Ton war absolut trocken und unfreundlich, und deshalb sagte ich, dass ich eine Beschwerdeformular möchte. Dann sagte er, "Ja, finden Sie auf der Webseite, jetze weise ich Ihnen daraufhin ein, zu verlassen. Ich habe wichtigere Sachen zu tun."

Demzufolge fragte ich ihn nach, wie seine Nachname lautet, damit ich eine konkrete Beschwerde legen kann. Plötzlich wurde er laut und sagte "Ich gebe Ihnen meine Name nicht und wenn Sie weiterhin hier blieben will, rufe ich die Polizei an." So ein Drama!

Und wir einigten uns dazu, dass der Herr anrufen soll, damit ich mit meiner Sprachaufnahme und Videoaufnahme von der Videoüberwachung des Ladens zeigen kann, wie unverschämt sein verhalten war.

Als der Laden geschlossen werden müsste, sagte er plötzlich, dass er nicht warten muss und er hat andere Sachen zu tun und deshalb will er wegfahren. Natürlich merkte man direkt, dass er tatsächlich die Polizei nicht angerufen hat.

Dazwischen hat er uns sogar gelogen, dass ihn die Polizei gesagt hat, dass es heute bisschen dauern wird, bis sie kommen. Was für ein Komiker?

Egal, dann drohten wir ihn an, dass wir die Anzeige stellen wollen und waren auch bereit, die Polizei anzurufen. Plötzlich fing er an, sich zu entschuldigen und zu erklären, dass er unter viel Stress ist..

Der Rest, ist Geschichte. Aber dass er plötzlich anfing, fast heulend sich zu entschuldigen, fanden wir interessant.

Falls der Herr wieder ein Problem verursacht, bitte sofort eine Beschwerde an Deutsche Post schicken.

P.S: Er war auch mal unfreundlich zu meiner Mutter, obwohl sie sich ganz normal verhalten hat.

Ein anderes Mal gab's der Fall, dass ein Post von mir dort zurückgelegt wurde. Ich kam an, den Paket abzuholen. Nicht mal 20 Sekunden hat er gebraucht, um zu sagen, dass er mein Paket nicht findet, obwohl ich nach 2 Tage gekommen bin. Somit wollte er mich auch zurückschicken und sagte, dass ich am nächsten Tag kommen soll. Natürlich gab ich nicht auf uns fragte eine Frau mit braune Haare, ob sie mir helfen kann.

Innerhalb von 15 Sekunden hat sie ihn gefunden.

Zana Akbas

Ich schließe mich alle an die einen Stern vergeben furchtbarer Service ich hoffe die Post geht hier bald raus ich bete drum. Mein Vater ist pflegebedürftig und wenn die Post wichtige Dinge für ihn liefern müssen wir manchmal tagelang warten bis dieser Laden irgendwas hinbekommt.

L T

- teils äußerst unfreundliche Mitarbeiter
- völlig unzuverlässige Öffnungszeiten (vorzeitiger Ladenschließung, gehäuft spontan geänderte Post-Öffnungszeiten ohne Info)
- hohe Preise

Wir haben nun mehrfach die Abholung von Paketen zu Öffnungszeiten des Geschäfts geplant, um dann vor Ort äußerst unfreundlich und pampig (meist von einem älteren Herren) abgewiesen zu werden mit dem Hinweis, die Post habe derzeit andere Öffnungszeiten. Diesbezüglich kann man sich aber nur auf der Ladentheke mittels Pappschild informieren, auf der Website findet man keine Info dazu. Dies halten die Eigentümer offenbar nicht für nötig - die Post-Kunden kommen ja ohnehin wieder.

Ich kann nur raten, bei DHL ein Kundenkonto anzulegen und einen Ablageort oder Umlenkung zur Packstation einzurichten, sodass man auf diese unzuverlässige Filiale nicht mehr angewiesen ist. Zum Glück soll Ende Oktober endgültig Schluss mit der Postfiliale in diesem Geschäft sein, sodass ich es vollständig meiden kann.

Zum sonstigen Schreibwarenladen ist anzumerken, dass die Preise durchaus hoch erscheinen, dort kaufe ich grundsätzlich nicht.

Merle Ring

Die Postabteilung bzw der Service dort ist leider enttäuschend gewesen. Bin dort mit einem Abholschein hingegangen und es hieß, das Paket sei dort nie eingetroffen und vermutlich verloren durch die Post. Zwar hat der Mitarbeiter mehrmals geschaut, allerdings gab es bei der Frage, wo ich mich diesbezüglich bei der Post melden könnte, nur die knappe Antwort, dass da nichts geht weil es nur eine Büwa war. Ich bin mehrmals dort gewesen um nochmal nachzufragen. Gerade dann von der Absenderin die Nachricht bekommen, dass das Paket wegen fehlender Abholung aus der Filiale an Sie zurückgeschickt wurde. Mit der Signatur der betreffenden Filiale. Paket war also sehrwohl die ganze Zeit vor Ort. Schade um meine Zeit, Mühe und die Versandkosten.

Bettina Schlesinger

Dort steht das Personal immer mit Rat und Tat zur Verfügung. Schön das man in vielen Belangen dort fündig wird. Bitte weiter so danke sagt eine treue Kundin.

J. B.

Hier ist leider nicht weniger als ein Stern möglich...habe noch niemals so eine schlechte DHL - Dienstleisterstelle wie diese gesehen...vom Personal ganz zu schweigen...unfreundlich und leider auch oftmals überfordert und total unfähig....der Kunde muss hier nicht nur lange warten...sondern wird auch noch pampig bedient...vor allem von dem älteren Herren des Schreibwarengeschäftes....ein absolutes NO GO...
GUT das hier in kürze schluss ist...zwar ärgerlich für die Kunden...ich bin mir aber völlig sicher...es wird deutlich besser werden...wenn auch an anderer Stelle!!!

Tom A.

Der Unfreundliche kleine Grauhaarige mit Brille Mitarbeiter in der Kopier-Abteilung liest Frech die Daten auf abgegebenen USB-Stick zum Ausdrucken, auch auf gedrucktes schaut der genau hin was dort Geschrieben steht. Unfassbares Verhalten. Der sollte mir besser aus dem Weg gehen.