BAUHAUS Plauen - Plauen

Benjii K.

Leider kein schönes Kauferlebnis gehabt, in jedem Gang stand Ware die nicht zur Seite geräumt wurde man kam nirgendswo durch. Das komplette Bauhaus sollte ihr Licht ändern total Dunkel und nicht einladend... Mitarbeiter beleidigen sich gegenseitig weil sie die Kunden nicht richtig helfen und grüßen können die Mitarbeiter garnicht.

Niggo 9.

Den 2.Stern gibt es für das Preis/Leistungsverhältnis, das finde ich nämlich gut.
Ansonsten sollte man wissen was man kaufen möchte, nachfragen ist eher schlecht da das Personal ( zumindest die 2 die ich mal etwas gefragt habe), ziemlich inkompetent ist. Da reicht das Fachwissen nur bis zum Ende des Kataloges.

Sven M.

Super Baumarkt mit top Produkten und sehr guter Beratung. Besonders toll ist die Bauhaus App mit der man seine Ware einfach online reserviert und später wenn es past einfach an der Info abholen. Dadurch spart man sich das lästige Suchen.

tanne91

Ich habe eine Palme sowie zwei Packungen Erde zum Abholen bestellt. Die Blätter der Pflanze waren geknickt, die Blattspitzen braun und vertrocknet. Von beiden Packungen Erde lag nur eine anbei. Den Mitarbeitern war scheinbar egal, was ich bestellt und schon bezahlt hatte. Zum Glück hatte ich eine aufmerksame Person, die die Sachen für mich abgeholt hat und konnte die Palme tauschen sowie die vergessene Erde holen.
Werde diesen Service mit Sicherheit nicht mehr nutzen!

Uwe A.

Die zwei Sterne gibt es für die freundlichen Mitarbeiterinnen, da kann man wirklich nicht meckern, super nett.
Allerdings ging ich in den Baumarkt um eine frage zwecks meiner Küchenspüle zu stellen.
Einen Mitarbeiter im Sanitär Bereich angetroffen, versuchte ich mein Anliegen zu erklären (ich habe eine Spüle, die nicht aus Deutschland kommt, daher einen etwas anderen, aber keinen exotischen Abfluss hat).
Anstatt mir mit Rat und Tat zur Seit zu stehen, hörte mir dieser Mann nicht mal wirklich zu, viel mir immer wieder ins Wort und behaarte auf seinem, scheinbar nicht sehr fundierten Wissen zum Thema "Spülen".
Er versuchte mich sogar noch dumm zu schieben in dem er meinte "das ist ihr Abfluss? Viel Glück damit..."
Absolut unprofessionell, definitiv wird mich mein Weg nicht mehr ins Bauhaus nach Plauen führen.
Diesem Mitarbeiter zumindest sollte man dringend mal zur Schulung schicken.

Helga F.

Man wird hier auf alle Fälle fündig.
Leider ist das Bauhaus insgesamt etwas teurer und die Mitarbeiter oft unfreundlich. Bspw. wurde ich heute Vormittag von einer Mitarbeiterin an der Information angepflaumt und habe eigentlich nur nach dem Regal eines Artikels gefragt. Dass dann noch Vereinen ausgestellt werden und von diesen angequatscht und um eine Spende gebeten wird, finde ich die Höhe.

Mi S.

Übersichtlicher Baumarkt, freundliche und kompetente Mitarbeiter. War auf der Suche nach einer Kettensäge und wurde umfassend beraten. Säge wurde auch gleich getestet und hält,was sie verspricht.

J. J.

Enttäuschende Beratung und unangemessenes Verhalten eines Mitarbeiters

Ich bin vor kurzem in die Gegend gezogen und habe mich schnell in das Bauhaus verliebt – eine große Produktauswahl, gute Qualität und faire Preise. Leider musste ich heute jedoch eine sehr unangenehme Erfahrung mit einem Ihrer Mitarbeiter machen, die ich nicht unkommentiert lassen möchte.

Ich war auf der Suche nach einem Siphonkasten für den Wasserablauf meiner Waschmaschine und hatte leider nur ein Foto des gesuchten Artikels dabei. In der Sanitärabteilung traf ich auf drei männliche Mitarbeiter. Einer von ihnen, ein Herr mittleren Alters (50+), sprach mich an – jedoch auf eine herablassende und degradierende Weise. Seine erste Aussage lautete: „Sie verstehen doch gar nicht, was da abgebildet ist?“

Ich blieb höflich, zeigte ihm das Bild und erklärte mein Anliegen. Doch statt mir wirklich zuzuhören, behauptete er ohne Weiteres, dass es den Artikel bei Bauhaus nicht gäbe, und versuchte, mir ein herkömmliches Siphon für Waschbecken zu verkaufen. Trotz meiner mehrfachen Erklärung, dass es mir um einen platzsparenden Wasserablauf für eine Waschmaschine geht – da mein Badezimmer extrem klein ist – wurde ich immer wieder ignoriert und abgewiesen.

Seine herablassenden Kommentare gipfelten in der Bemerkung: „Also nicht alles im Leben dreht sich immer ums Aussehen" und zeigte aufs Rohr. Damit fährt man nicht weit.“ Diese Aussage empfand ich nicht nur als extrem unprofessionell, sondern auch als sexistisch und respektlos. Offensichtlich sah dieser Mitarbeiter in mir lediglich eine Frau, die er auf klischeehafte Weise abwerten konnte.

Am Ende habe ich aus Frustration die von ihm vorgeschlagenen Teile gekauft, obwohl ich bereits ahnte, dass sie mein Problem nicht lösen würden. Zuhause angekommen, stellte ich bei weiterer Recherche fest, dass der gesuchte Siphonkasten tatsächlich im Sortiment von Bauhaus erhältlich ist – genau der Artikel, den ich ursprünglich gesucht hatte. Er war zwar nicht vorrätig, aber es gibt ihn. Zudem heißt der Artikel Syphonkasten und nicht wie von ihm behauptet ein Unterputz-Kasten.

Diese Erfahrung hat mich nicht nur Zeit und Nerven gekostet, sondern auch das Vertrauen in die Beratung durch Ihre Mitarbeiter schwer beschädigt. Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass solch ein Verhalten – insbesondere in einem so kundenorientierten Unternehmen wie Bauhaus – absolut inakzeptabel ist.

Ich wünsche mir, dass Sie Ihre männlichen Mitarbeiter dringend auf sexistisches Verhalten sensibilisieren und sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder passieren. Kundinnen wie ich erwarten nicht nur fachkundige Beratung, sondern auch einen respektvollen Umgang – unabhängig vom Geschlecht.

Mit freundlichen Grüßen