Arbeitskleidung - Mosbach

B W

Den einen Stern bekommt der Laden, weil er der einzige war, der mein Wunschprodukt lieferbar auf Lager hatte.. die Lieferung verlief schnell und problemlos.
Nach der Lieferung begann der Stress. Retour auf eigene Kosten, kann man noch verstehen. Aber bis die Erstattung der retournierten Artikel überwiesen wurde, vergingen zwei Monate. Erst, nachdem Klarna zur Problemlösung und rechtliche Mittel angedroht wurden, kam Bewegung in die Sache. Auf Mails wird nicht geantwortet, egal an welche der drei Kundenservice-Mailadressen man seine Beschwerden richtet. Telefonischer Kontakt ist zwar herstellbar, allerdings kann man nicht ausreden, ständig wird einem ins Wort gefallen. Zwei mal wurde ich angelogen, dass die Zahlung veranlasst wurde. Bei erneutem Anruf wurde dann aber gesagt, dass sie gerade eben veranlasst wurde: Geld kam trotzdem nicht. Nach erneutem Anruf und relativ eindringlicher Ansprache an die Dame am Telefon und Androhung von rechtlichen Schritten kam mit zwei Wochen Verzögerung nach dem letzten Anruf die Erstattung.

Leider die reinste Frechheit dieser Laden.

Sebastian Vogt

Vor 4 Wochen erstmalig dort eine Hose bestellt, welche mir in falscher Länge geschickt wurde. Alles gut, kann vorkommen. Mail geschrieben mit der Bitte mir ein Retourenlabel zukommen zu lassen, da ich die Rücksendung nicht selbst verschuldet habe. Keine Antwort. 3 x versucht Jemanden tel. zu erreichen- Fehlanzeige. Hose dann schließlich auf eigene Rechnung (mit DHL) zurückgesandt. Eine Woche nach Eintreffen der Hose (zurück im Lager) immer noch keine Rückerstattung oder Mail erhalten. Erneute Mail an die Firma mit der Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises für den zurückgeschickten Artikel. Endlich Antwort und Entschuldigung - "die Rückerstattung ist in Bearbeitung". Wieder eine Woche später: noch keine Rückerstattung erfolgt .... ich warte weiter...Bin wirklich kein Spießer, der sich schnell aufregt und immer was zu nörgeln hat, aber langsam nervts...

Update: Rückerstattung erhalten nach Mail Nr. 4

Erik Wichmann

Sehr schlechter beziehungsweise gar kein Kundenservice!
Ich hatte eine Carhartt Jacke bestellt und diese ist auch relativ schnell angekommen und bis hierhin war alles in Ordnung.
Da diese mir nicht gepasst hat wollte ich sie zurückschicken und habe eine Email an die angegebene Email-Adresse gesendet mit dem Sachverhalt. Daraufhin habe ich wie von der Firma gewünscht den Rücksendeschein ausgedruckt und ausgefüllt und die Jacke mit Sendungsverfolgung zurück gesendet. Daher weiß ich das sie nach 3 Tagen angekommen ist und auch angenommen wurde. Da ich nach 12 tagen wovon 8 Werktage waren noch immer keine neue Jacke oder irgendwas von der Firma gehört hatte, habe ich eine weitere Email gesendet, an die Kundenservice Mailadresse und habe den Sachverhalt geschildert mit Screenshot der Sendungsverfolgung, Scan des Rücksendeformulars und Screenshot der ersten Mail.
Diese Email liegt nun bereits 6 Tage zurück und ich habe nach wie vor keine neue Jacke, irgendeine Information geschweige denn Geld zurück erhalten, was ich per Mail als Möglichkeit das Problem zu lösen angeboten hatte.
Als Kunde werde ich also komplett ignoriert und habe weder Geld noch Jacke 28 Tage nach Bestellung!
Das ist eine Absolute Frechheit.

Hier ein kleiner Nachtrag auf Ihre Antwort:
Im Rücksendeformular habe ich unter Anmerkungen die Größe angegeben, die ich benötige. Das kann man auch auf dem Formular sehen, dass sie mir in der aktuellen Mail zurück gesendet haben. Wäre es dennoch so, dass Sie die Größe nicht gewusst haben, hätten Sie sich ja auch durch eine kurze Anfrage per Mail noch mal nachfragen können.
Die erste Mail vom 08.10 habe ich gesendet an: [email protected] da diese Adresse bei Ihnen angegeben ist. Auch in dieser 1. Mail habe ich bereits die benötigte Größe benannt.
Das die zweite Mail im Spamordner gelandet ist, ist natürlich blöd aber da kann ich auch nichts für.
Da Sie nun nach meiner Bewertung so schnell reagiert haben erweckt das eher den Eindruck das Sie sich nun zum handeln gezwungen sehen, da die Bewertung öffentlich ist.

Marcel Heiß

Der Store bietet qualitativ hochwertige Arbeitskleidung für unterschiedlichste Berufsgruppen.
Der Kundenservice lässt keine Wünsche offen.
Kompetente und freundliche Beratung in Verbindung mit schnellen und unkomplizierten Lieferungen oder auch Abholungen vor Ort.
Definitiv der beste Workwear-Store in unserer Region.

Der Wong

Ich weiß nicht, worauf sich andere Kommentare stützen. Aber ich habe später die Hose B01 erhalten, sie kam in zwei Tagen an. Der Verkäufer hat sofort auf meine Nachrichten und E-Mails geantwortet. Tatsächlich arbeiten sie wirklich gewissenhaft, sogar spät abends, um meine Nachrichten sorgfältig zu beantworten. Der Verkäufer unterstützt auch WhatsApp-Anfragen. Wenn Sie Ihre Sendung sofort verfolgen möchten, können Sie sie direkt über WhatsApp kontaktieren. Die Hose stammt aus Mexiko, hat eine gute Qualität, und der Verkäufer hat sogar ein kleines Geschenk beigelegt. Der aufmerksame Service und die schnelle Lieferung haben mir ein sehr gutes Einkaufserlebnis verschafft. Der GLS-Lieferbote liefert die Sendung auch direkt vor die Tür, und ich habe keinen großen Unterschied zu DHL festgestellt. Auf jeden Fall sollten Sie Vorurteile gegenüber dem Lieferunternehmen nicht auf den Verkäufer übertragen. Der Verkäufer ist wirklich gut, zumindest war meine Einkaufserfahrung dieses Mal sehr erfreulich.

Nistra

Katastrophaler Kundenservice. Auf das Kontaktformular auf der Website wird nicht geantwortet. Auf E-Mails ebenfalls nicht.
Retouren fallen auf eigene Kosten an. Wenn diese im Shop ankommen gibt es keine Eingangsbestätigung. Umtausch wird wohl nicht bearbeitet. Eine neue Tracking Nummer kommt ebenfalls nicht. Nach dem Kauf kein Kontakt mehr Händlerseits.

Kann den Store nicht empfehlen!

Andr. S.

Absolut schlechter Kundenservice.
Lieferung steht aus. Keine Stellungnahme seitens des Verkäufers.
Nicht zu empfehlen

Michael Liebrich

Hab hier eine Hose und eine Weste von Carrhart bestellt. Fairer Preis und schnelle Lieferung. Werde dort wieder bestellen.