Apollo-Optik & Hörakustik - Mühlhausen/Thüringen Kaufland - Mühlhausen/Thüringen

Kai R.

Kundenerlebnisbewertung ☺️
Apollo Filiale im Kaufland Mühlhausen – Herr Gräbedünkel

Ich möchte meine außergewöhnlich coole Erfahrung mit Herrn Gräbedünkel in der Apollo-Filiale im Kaufland Mühlhausen teilen.

Die Beratung bei der Auswahl des passenden Brillengestells war absolut hervorragend. Herr Gräbedünkel hat sich dafür echt viel Zeit genommen.

Im nächsten Schritt wurde ich umfassend über die verschiedenen Möglichkeiten bei der Gläserauswahl informiert. Es war beeindruckend, wie verständlich und geduldig alles erklärt wurde....von der Materialwahl bis zu speziellen Beschichtungen.

Besonders faszinierend war die anschauliche Erklärung, wie das menschliche Auge funktioniert. Herr Gräbedünkel hat nicht nur mich, sondern auch meinen Sohn Josef begeistert. Die Informationen über die Anatomie und Funktion des Auges waren nicht nur informativ, sondern auch unterhaltsam.

Fazit:
Dieses Erlebnis war einfach genial! Ab sofort werde ich meine Brillen nur noch bei Herrn Gräbedünkel kaufen und vermutlich irgendwann auch meine Hörgeräte!

Herzlichen Dank für diese erstklassige Beratung!

Claudia Z.

Hier fühle ich mich wohl und kaufe meine Brillen ! Sehr nette und kompetente Beratung. Herr Gräbedünkel - vielen Dank !

Eva H.

Ich möchte mich bei Frau Gröger herzlich für die freundliche, kompetente und umsichtige Beratung bedanke. Die Gleitsichtbrille sowie die durch das tolle Angebot gefertigte Sonnenbrille sind toll geworden und sitzen perfekt.
Nochmals danke.

monika F.

Ich weiß nicht was andere für Probleme haben. Ich kann erfahrungsgemäß nur sagen dass ich sehr zufrieden bin. Beratung und Preis-Leistungsverhältnis sind super. Habe schon mehrere andere Filialen ausprobiert und war leider nicht so zufrieden. Bei Fielmann wurde einem alles aufgeschwatzt was man nicht brauchte. Geht doch alle wo anders hin, aber hört auf alles schlecht zu machen.

Toni S.

Super durch den Verkäufer/Berater behandelt wurden.
Man hat sich auch kurz Zeit genommen für ein gemeinsames Gespräch.
Bin schon seit langen bei Apollo und bin immer noch total zufrieden.
Preis und Leistung sind super.
Das einzige was ich mir noch wünsche, sind mehr Auswahl an Männerbrillen.

Denise W.

Weit entfernt von Professionalität, kundenorientiertheit und vorallem Freundlichkeit.

Wir wollten heute eine Brille der Marke "Puma" reklamieren. Gerade einmal vor einem Jahr gekauft und vom Gestell löst sich eine Art Folie. Laut Verkäuferin sei dies Vorsatz, quasi von uns mutwillig verursacht. Mit chemischen Substanzen oder dergleichen.

Ursprünglich wollten wir eine neue Brille kaufen und die defekte austauschen (gestell). Dies sei aber nicht mehr bestellbar und die paar die im computer noch wären, dass wäre wie lotto spielen, so die Aussage.
Und wenn der hersteller die Reklamation nicht anerkennt, haben wir sowieso Pech gehabt.

So etwas unverschämtes habe ich bisher noch nie erlebt.

Wir hatten schon nach dem Kauf Probleme. Die Brille rutschte. Die damalige Verkäuferin meinte, dass sei eine Sportbrille und die könnte man nicht anpassen. Diese Aussage wurde heute zurückgenommen.

Von einem weiteren Kauf bei Apollo haben wir abgesehen und werden wir auch in Zukunft!!!

Luis P.

Ich habe vor circa 1,5 Jahren eine Brille dort gekauft, 4 Wochen nach Kauf lockerten sich die Gläser. In der Filiale wurden sie wieder befestigt. Nach weiteren ca 3 Wochen fiel ein Glas beim normalen gehen auf den Boden und wurde dabei zerstört. Das neue wurde nach vielen Diskussionen mit der Geschäftsleitung nur zur Hälfte ersetzt, was mich selber noch 80€ Kostete—> find ich sehr frech. Einen Monat später fiel schon wieder ein Glas raus.. Gut, erneut zu Apollo.. diesmal durfte ich mir eine neue Ersatzbrille aussuchen. Netter Schachzug allerdings löste sich nach circa einem halben Jahr die Beschichtung.

Fazit: qualitativ schlechte Gestelle und Gläser.. wer nur fürs Auto fahren eine braucht kann dort gerne einkaufen.. wer allerdings auf eine Brille angewiesen ist und viel Geld dafür ausgeben muss der meidet bitte diesen Laden

Mittlerweile reicht es mir 🙂 ich werde Apollo allgemein nicht nochmal anlaufen

Monika D.

Nach 8 Jahren vollster Zufriedenheit bin ich enttäuscht. Rabatte für Kontaktlinsen werden seit 2 Jahren nicht mehr weitergegeben, 15 Prozent.Brillen nicht mehr ordentlich angepasst, eine zu fest eine zu locker.Habe am 14.08.2021 meine Kontaktlinsen für ein ganzes Jahr bestellt.Darauf warte ich jetzt die 4.Woche.Daten werden verfälscht dergestalt,dass ich angeblich im Juni und Dezember meine Kontaktlinsen bestellt hätte,was definitiv gelogen ist.oSo bin ich im letzten Jahr im Sept.um den Rabatt von 15 Prozent betrogen.Bestellt habe ich für ein Jahr 24 Monatslinsen, 4 für 3 und 15 Prozent Rabatt.