Golden Haus Schmuck & Uhren - Ravensburg

sa zovko

Nach dem Auftragen der Markierung hat die Dame das Ohr desinfiziert und leider die Markierung gelöscht.
Leider hat sie die Ohren an unterschiedlichen Stellen durchbohrt. Als sie den Fehler bemerkten, wurde uns gesagt, dass wir warten sollen, bis es verheilt ist, und dann wiederkommen müssen, wobei wir erneut bezahlen müssen.
Wir sind äußerst unzufrieden mit der Erfahrung und dem Service, den wir erhalten haben.

Alexander Schreiner

Ich bin mittlerweile stamm Kunde beim Golden Haus und muss sagen es ist immer wieder sehr schön dort.

Die Beratung ist sehr gut und vom Fach Personal ist sehr nett.

Weiter so ich komme gerne zu euch deshalb gibt es von mir 5 Sterne.

Claudia Fischer

Leider hat sich meine negative Erfahrung von vor 20 Jahren wiederholt. Wenn etwas kaputt geht, geht man dahin wo man‘s gekauft hat, hab ich gelernt! Gut- mein Ring aus diesem Haus war verbogen, weil hängengeblieben, ok kann man richten lassen, aber schon unfreundlich auf eine Wartezeit von sage und schreibe 6 Wochen zu verweisen und man gehe doch besser zum Goldschmied ist unterirdisch, die Kohle wollt ihr auch! Und leider wars damals genauso. Stein rausgefallen und „der ist die Reparatur gar nicht wert“ an den Kopf bekommen. Ich entscheide was mir Wert ist zu reparieren!
Ich bin zum Namhaften Konkurrenten vorne am Eck- die haben es gerichtet und nicht die Kundschaft vergrault!

L. S

20€ !! für das Herausnehmen von 3 Metallelementen aus dem Gliederarmband einer Casio Uhr. Aufwand von nichtmal 10 Minuten. Zwar relativ nette Mitarbeiter aber deutlich zu überteuert. Für so einen Preis nicht weiterzuempfehlen, hätte ich gewusst das es andere Geschäfte in Ravensburg günstiger oder sogar umsonst machen wäre ich direkt gegangen...
Fazit: spart euer Geld und geht woanders hin wenn ihr nur einen kleinen Service braucht.

Linda Seitz

Eigentlich wollte ich nur mein Armband der Uhr kürzen und ein Weihnachtsgeschenk kaufen. Es ist verständlich, dass an Weihnachten jedes Unternehmen Stress hat, aber das ist noch lange kein Grund die Kunden unhöflich zu behandeln.
Es waren zu dem Zeitpunkt zwei Mitarbeiterinnen und nur ein weiterer Kunde im Laden.
Nächstes Mal muss ich dann leider meine Uhr in einem anderen Laden kaufen.

Dirk M.

Unfreundlicher Service. Wollte ein Weihnachtsgeschenk umtauschen. Leider war das Sortiment mehr als spärlich. Die Aussagen zum Sortiment vielen beim Personal sehr unterschiedlich aus. Eine Verkäuferin teilte uns mit, dass das alles an Produkten ist und immer wieder nachbestellt wird, eine andere wiederum teilte uns mit, dass in 2-3 Monaten neue Kollektionen kommen, sie aber nich wüsste was kommt. Geld zurück gibt es nicht! Da interessiert es die Damen auch nicht, dass man in der Region nur zu Besuch ist und sonst 680km entfernt wohnt. Letzten Endes mußte ich mit einem Gutschein das Geschäft verlassen, den ich mir übers Bett nageln kann.

Kann man machen. Muss man nicht. Service am Kunden kenn ich anders.

Julia W.

Schrecklicher Kundenservice! Die Verkäuferin ließ bei der Kettenanprobe zufällig den Anhänger fallen, woraufhin dieser insgesamt drei mal (!) in die Reparatur geschickt werden musste, weil er jedes Mal mit einem neuen inakzeptablen Makel zurückkam. Auch Thomas Sabo wurde kontaktiert. Sie meinten, Golden Haus sei schadensersatzpflichtig, da der Anhänger erst 3 Monate alt war. Golden Haus konnte jedoch keinen anderen Anhänger herbestellen, da dieser bei TS ausverkauft war und sie keine Einsicht in die Bestände anderer Juwelierläden hätten. Stattdessen boten sie uns eine Rückerstattung des Kaufpreises oder eine Kette zum halben Preis an, was in Anbetracht des geleisteten Services eine Frechheit ist. Als wir zum vierten Mal (unfreiwillig) in den Laden kamen, klebte in den Winkeln und an der Innenseite des Anhängerkarabiners Polierpaste, obwohl laut Verkäuferin "alle Kollegen, die Werkstatt und sogar der Chef drübergeschaut" hätten. Das nenne ich mal schlampige Arbeit. Den derart boshaften Blick, den mir die Verkäuferin zuwarf, als ich auch dieses Mal einen Makel entdeckte, wünsche in niemandem.
Anscheinend ist solch ein schlechter Service bei Golden Haus in Ravensburg keine Ausnahme. Am gleichen Tag, als wir zur (endlich) letzten Abholung des Anhängers kamen, wurde einer Kundin gesagt, dass die falsche Ware geliefert wäre und sie doch in einer Woche nochmal wiederkommen solle, ein anderer Kunde erkundigte sich nach einer Uhrenmarke und erhielt sofort die Antwort, das sei alles, was noch da wäre. Bei der Bezahlung wurde sogar unsere City Card nicht akzeptiert, da die Dame uns "auf reduzierte Ware ja wohl nicht auch noch Punkte geben könne". Wirklich kundengerecht finde ich das nicht.
Leider bleiben in den Köpfen der Kunden hauptsächlich die negativen Aspekte hängen, sodass ich dringend dazu rate, beim Besuch im Golden Haus Frechheit und Sturheit zu beweisen.
Oder eben man geht zu den Juwelierkollegen und erkundigt sich da, ob das gewünschte Produkt vorrätig ist.

ma kl

Super Beratung nettes Personal. Wir sind seit Jahren schon Kunden. Vor allem mein Mann. Er kommt immer wieder mit schönen Schmuck Geschenken nach Hause. Danke und weiter so!